Яндекс такси спб пожаловаться на водителя

Жалоба на таксиста яндекс такси

Яндекс такси спб пожаловаться на водителя

Взаимоотношения между службой такси с клиентами регулируются Постановлением Правительства от 14.02.2009 №112, где указаны правила перевозки пассажиров и багажа. При выполнении заказа каждая из сторон берет на себя определенные обязательства.

Например, водитель должен доставить пассажира до пункта назначения, указанного при заказе машины. Если клиента высадили в другом месте, то это несоответствие условиям заказа. Поэтому гражданин может отказаться от оплаты услуги, либо требовать снижения стоимости.

Пассажир может провозить с собой багаж, а также животных или растения. Этот момент нужно обсудить с диспетчером при заказе. Кроме того, клиент должен предупреждать, если едет с детьми или о людях с ограниченными возможностями. Так как не в каждом автомобиле есть специальное приспособление для их перевозки.

Гражданин имеет право на комфортный проезд. Поэтому может потребовать выключить музыку или сделать ее тише, добавить обогрев салона, не курить.

Справка! Если права пассажира не соблюдаются, он может направить жалобу.

Кроме того, могут быть другие основания для претензии:

  • автомобиль неопрятного вида (грязь внутри салона, на креслах порваны чехлы и т.д.);
  • таксист прибыл на место с опозданием;
  • класс заказанной машины не соответствует выбору клиента (например, «комфорт» заменили на «эконом»);
  • водитель нарушает профессиональный этикет (грубо разговаривает с клиентом, оскорбляет, применяет грубость);
  • сотрудники сервиса заподозрены в мошеннических действиях (умышленно счетчик включается до выхода пассажира с целью увеличения стоимости по счетчику либо итоговая сумма завышена путем выбора более длительного пути);
  • водитель не соблюдает правила дорожного движения.

Обратиться с жалобой на таксиста можно и по другим основаниям. Главное, чтобы у клиента были обоснованные причины для ее подачи.

Не менее важным фактором, который будет иметь значение при обращении в государственную контору – это форма заявления. В отличие от самого сервиса, тут следует придерживаться строгой формы подачи жалобы:

  1. Первая часть. В данной части содержится информация по отделению службы, данные подателя жалобы и информация о самом сервисе. То есть, данная часть является «шапкой» заявления.
  2. Средняя часть – суть. В этой части следует указать все обстоятельства, которые привели к жалобе, а также требования заявителя.
  3. Третья часть – заключение. В конце заявления важно указать факты, которые подтверждают все описанное в сути жалобы и подтвердить документально, если это возможно.

Важно Хамство водителя Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели.

Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает. Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами. Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение.

Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.

Отзыв о поездке

Куда подать Сервисы, которые занимаются извозом или предоставляют диспетчерские услуги, сами заинтересованы в высоком качестве обслуживания.

Этот фактор влияет напрямую на их заработок, так что они тщательно следят за тем, чтобы клиент всегда оставался доволен поездкой и постоянно обращался именно в их контору.

Следовательно, наиболее эффективным и простым будет метод, обратиться непосредственно в «Яндекс Такси» и подать соответствующую жалобу.

Моментальный вызов такси по телефону 8-495-255-33-99. Яндекс Такси – гарантия быстрой подачи машины. Заказ такси с высоким рейтингом через смартфон, смс-сообщение, сайт. Самое дешевое такси в Москве.

Яндекс Такси – сервис, который сделал быстрое такси доступным для большинства населения, удобный для клиентов и выгодный для таксистов. С помощью Яндекс Такси машина вызывается за 7 минут. При этом не нужно звонить в диспетчерскую такси.

Достаточно воспользоваться специальным мобильным приложением для смартфона, послать смс-сообщение или зайти на сайт. Как Яндекс Такси подбирает партнеров Партнерами Яндекс Такси являются службы такси, которые оперативно исполняют заказ.

Сервис позволяет максимально быстро найти автомобиль, необходимый клиенту, например, такси с багажником на крыше или такси с детским креслом.

На что парень сказал, что сейчас же проколет мне колёса моего авто, если я его не уберу. Из авто Такси вышел второй парень, кавказской внешности, и стал двигаться в мою сторону с угрозами расправы. Я, в испуге, вскочила в подъезд и закрыла дверь.

Затем, переживая о судьбе моего авто, я всё-таки, оставив сумки, вышла из подъезда и сделала несколько фото этого нерадивого Яндекс такси, где видны номера и лицо водителя, а также расположение моего авто по отношению к такси.

Уважаемые менеджеры, неужели в наше время это достойное поведение водителя уважаемого в городе сервиса такси? Неужели я, добропорядочный гражданин, ДЕВУШКА, вынуждена бояться за собственную жизнь и имущество в собственном дворе? Прошу Вас, помогите наказать водителя за его поведение! К сожалению, я вынуждена буду обращаться в иные инстанции.

Внимание Стоимость перевозки зависит от выбранного тарифа, пожеланий о поездке, времени в пути или километража, ситуации на дорогах и времени суток. Важно понимать, что указанная в тарифах цена включает в себя посадку в автомобиль и минимальный ограниченный пробег.

Последующее время поездки или километраж оплачиваются дополнительно. Как вызвать Яндекс.Такси в Москве и рассчитать стоимость поездки → Цены Яндекс.

Такси в Москве: Тариф Эконом — от 99 рублей (включено 5 мин и 2 км) Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифуДалее по городу — 9 рублей/км и 9 рублей/мин Подача за город 15 руб./кмДалее за пределами города 15 руб./кмПеревозка животных 150 руб.

Перевозка лыж или сноуборда 100 руб.Детское кресло или бустер 100 руб.Перевозка велосипеда 100 руб.Багаж в салоне, кроме сумок и ручной клади 100 руб.Некурящий водитель 0 руб.

Яндекс такси

Очень удобно для заказчика то, что приложение сервиса заказа дает полную информацию не только о таксисте, но и об автомобиле. Такси Яндекс тщательно отбирает таксопарки, с которыми сотрудничает.

Кроме того, каждый водитель проходит проверку на клиентоориентированность, с него спрашивают отличное знание города.

У водителя должен быть телефон, планшет или КПК с системой Android, минимально 4-й версии, так как прием и обслуживания заказов выполняется через приложение на техническом устройстве. Не меньшее внимание уделяется автомобилю.

Его состояние должно соответствовать стандарту качества Яндекс Такси. Только машины в отличном состоянии, с четырьмя дверьми, технически исправные могут получить заказ такси по Москве с помощью сервиса. Яндекс Такси – номер машины и телефон водителя для контроля Предложенный Яндексом сервис сделал рынок такси цивилизованным.

Пожаловаться в Uber можно единственным способом – непосредственно через приложение. Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии. Алгоритм действий:

  • открыть нужный заказ;
  • нажать «Помощь»;
  • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
  • описать ситуацию.

В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.

Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо.

Яндекс Такси», будучи юридическим лицом, предоставляющим услуги платной перевозки, полностью попадает под юрисдикцию этой организации. Итак, в каких случаях стоит жаловаться в Роспотребнадзор? Перечень причин так же широк, как при жалобе в сам «Яндекс Такси» — плохой сервис, мошенничество и прочее.

Однако к нему добавляется еще два важных пункта — отказ в сотрудничестве с клиентом при обращении и многократное нарушение правил. Именно по этим причинам поступает большинство жалоб. Составить заявление с претензией в Роспотребнадзор немного сложнее, чем в сам «Яндекс Такси», так как требуется соблюдать строгую форму. Состоит претензия из трех частей:

  • Заголовок. Содержит общие данные по отделению Роспотребнадзора, Вас и «Яндекс Такси»;
  • Информационная часть.

Тариф Комфорт — от 199 рублей (включено 5 мин) Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифуДалее по городу — 13 рублей/км и 13 рублей/мин Подача за город 20 руб./кмДалее за пределами города 20 руб./кмПеревозка животных 150 руб.

Тариф Бизнес — от 299 рублей (включено 5 мин) Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифуДалее по городу — 18 рублей/км и 18 рублей/мин. Подача за город 35 руб./кмДалее за пределами города 35 руб./кмПеревозка животных 150 руб.

В случае утвердительного ответа начинаются судебные тяжбы, срок которых обычно составляет 1 — 2 месяца. Рассмотрим плюсы и минусы суда. К положительным чертам отнесем следующее:

  • В суде можно решить любой серьезный спор независимо от его характера. Особенно он эффективен в том случае, если имело место преступление со стороны «Яндекс Такси» или его служащего;
  • У суда есть множество полномочий, которые позволяют ему проводить тщательные проверки всех аспектов нарушения;
  • Благодаря индивидуальному подходу и сложной многоуровневой проверке добиться справедливости в суде значительно проще, чем в других инстанциях.

Однако обращение в суд не лишено и минусов. Самые значимые среди них это:

  • Длительность разбирательства. Ждать пару месяцев чтобы вернуть переплату за проезд захочет не каждый;
  • Стоимость иска.

Куда можно жаловаться на водителя Яндекс.Такси

Интересы пассажиров, как отдельной категории потребителей, защищены законодательно, поэтому обращение в соответствующие инстанции – законное право любого гражданина.

Москва8-499-705-8888
Санкт-Петербург

Источник: https://cemplus18.ru/zhaloba-taksista-yandeks-taksi/

Ещё немного и мы начнем сжигать машины Ситимобил: водитель Яндекс.Такси

Яндекс такси спб пожаловаться на водителя

Сообщество таксистов негодует по поводу «возникшей просадки цен за поездки в Ситимобил». Недовольны как водители конкурирующих сервисов, так и сами партнеры агрегатора. Пассажиры находятся в выигрыше, но по всей видимости, только в финансовом плане…

Редакции BUSINESS (ОДИНЦОВО) удалось пообщаться с одним из таксистов, работающих с Ядекс.Такси. Примечательно, что наш собеседник был одним из организаторов прошлогодних протестов против Яндекс.Такси в Санкт-Петербурге.

«Ещё немного и мы начнем сжигать их (Ситимобил – прим. ред.) машины», — рассказывает Сергей.

Конечно до такого радикализма не дойдет, в сообществе водителей, по словам Сергея, сейчас все ограничивается массовым недовольством лишь в словесной форме.

«Обсуждается. Матерятся все. Но делать пока никто ничего не будет. Из-за коронавируса всем не до этого», — сообщил собеседник.

В Ситимобил перешли работать практически все «отсеянные» Яндексом водители и из-за этого спрос начал превышать предложение. Все это повлекло падение стоимости поездки ниже рынка.

«Ситимобил весь мусор собрал. Фейки водителей. Узбеки, которые по-русски не понимают. Они нам цену сбивают. Недавно ехал: по Яше (Яндекс.Такси – прим. ред.) стоимость была 950 руб., а по Сити (Ситимобил – прим. ред.) 640 руб.», —  рассказал Сергей.

В данном конкретном случае, по словам нашего собеседника, водитель бы «сжёг бензина на 600 рублей», потому что поездка была за город. При этом ему пришлось бы возвращаться пустым, т.к., опять же, поездка была за город.

«Вычесть комиссию сервиса (Ситимобил – прим. ред.) и он получается в минус себе ехал», — резюмировал Сергей.

Но главная проблема, судя по словам нашего собеседника, в фейках…

Фейки в Ситимобил

По словам нашего собеседника, Ситимобил регистрирует водителей удаленно, не проверяя никак.

«Смотришь приложение. Там написано, что едет Иван Владимирович, а приезжает Назрулло Халимжан Оглы», — негодует Сергей.

Каждый такой водитель как-правило имеет несколько фейковых аккаунтов. Из-за этого у Ситимобил формально стало больше водителей чем у Яндекса, в следствии чего цена поездки стала ниже (водителей больше чем заказов). У Яндекс.Такси ситуация обратная – водителей стало меньше, в следствии чего стоимость заказа возросла. Разброс цен за одну и ту же поездку сейчас примерно такой:

«Яша (Яндекс.Такси – прим. ред.) – 900 руб., Гетт – 870 руб., Везёт – 860 руб. Индрайвер — 850 руб., а Ситимобил – 650 руб.», — приводит пример Сергей.

В сложившейся ситуации Ситимобил стал не только самым дешевым такси, но и самым небезопасным для пассажиров.

«Оно не то что небезопасное! Оно опасное!!!! Благодаря пристальному вниманию к Яше (Яндекс.Такси – прим. ред.) со стороны СМИ, власти задумались. Яндекс провел санацию, т.е. ввел меры: удалил и заблокировал фейки, ввел систему мониторинга скорости и манеры вождения», — рассказывает Сергей.

Собеседник утверждает, что «Ситимобил и Яндекс друзья», а все деньги и клиенты теперь «перетекут в Ситимобил».

«Теперь вся шелупонь работает в Сити. Это искусственный конкурент. Для отвода глаз», — конкретизирует Сергей.

Подтверждения «родства» Яндекс.Такси с Ситимобил, среди официальной информации, нам обнаружить не удалось. В середине 2019 года в Ситимобил инвестировали «Mail.Ru Group» и «Сбербанк». 19 декабря 2019 года было объявлено о завершении сделки, в результате которой «Ситимобил» стал частью совместного предприятия в сфере еды и транспорта, созданного Mail.ru Group и Сбербанком.

Борьба с фейковыми аккаунтами таксистов

Наш собеседник рассказал, что сейчас в сообществе таксистов есть планы по узакониванию обязательной регистрации водителей в агрегаторах такси через портал госуслуг.

«У нас есть планы. Чтобы через Госуслуги создавать аккаунт для работы в такси. Чтобы человек регистрировался в качестве водителя. Проходил тест на знание местности и языка. Получал свой id. Чтобы агрегаторы не передавали заказы водителям без этого id.», — рассказал Сергей.

По его словам, это позволит избавиться от фейковых аккаунтов и позволит сделать так, «чтобы водители не перерабатывали».

«Допустим есть мой id. Я вошёл в Яндекс. МАДИ это видит. Я выполнял заказы по Яндексу в течении 12 часов. Затем Яндекс меня отправил на отдых. То есть отключил от сервиса потому что я долго работал», — приводит пример Сергей.

Сейчас, как утверждает наш собеседник, «можно выключить Яндекс и включить другого агрегатора: Гетт, Ситимобил, Везёт и пр». С единым id это будет невозможно.

«Отработал 12 часов в сутки. Будь добр отдохни! Такси станет безопаснее и водителей станут больше уважать», — резюмировал Сергей.

По нашим данным, собранным из открытых источников, сейчас купить аккаунт таксиста можно за 4 тыс. руб. Различные паблики в соцсетях и Телеграм активно предлагают фейковые аккаунты и по всей видимости, спрос остается высоким.

Источник: https://gazetabiznes.ru/eshhjo-nemnogo-i-my-nachnem-szhigat-mashiny-sitimobil-voditel-yandeks-taksi/

Финансист тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: