Как объяснить прирост выручки из за увеличение количества клиентов

Содержание
  1. Пути увеличения прибыли и рентабельности предприятия
  2. Что такое прибыль и рентабельность предприятия
  3. Основные пути увеличения прибыли на предприятии
  4. Методы и пути увеличения чистой прибыли
  5. Автоматизация бизнеса с целью увеличения прибыли
  6. Увеличение выручки (новая схема 2020 + инструкция)
  7. Найдите руководителя отдела продаж
  8. Команда из 3 менеджеров
  9. Используйте «технику Сталина»
  10. Пересмотрите систему мотивации менеджеров
  11. Определите модель работы
  12. Как увеличить выручку в кризис?
  13. Новые способы поиска клиентов
  14. Способ 1. Регистрация в соцсетях
  15. Способ 2. Работа в другом сегменте бизнеса
  16. Работа с постоянными и текущими клиентами
  17. Секреты увеличения конверсии
  18. Секрет 1. Предлагать новые ценности
  19. Секрет 2. Предлагать быстрое решение проблемы
  20. Изменение ассортимента
  21. Увеличение среднего чека
  22. Работа с персоналом
  23. Топ-6 способов увеличения прибыли компании — Маркетинг на vc.ru
  24. Повышение цен.
  25. Как установить идеальную цену для своего товара?
  26. Увеличение конверсии
  27. Пример.
  28. Увеличение количества покупок.
  29. Увеличение среднего чека.
  30. Привлечение новых клиентов.
  31. Анализ оттока клиентов.
  32. Отток из лидов в клиента.
  33. Возвраты и гарантийные случаи.
  34. Как увеличить прибыль в бизнесе
  35. Увеличение охвата целевой аудитории
  36. Увеличение конверсии
  37. Допродажи (up-sell)
  38. Кросс-продажи (cross-sell)
  39. Coca-Cola и McDonald’s (стратегический кросс-маркетинг)
  40. Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT (тактический кросс-маркетинг)
  41. Увеличение повторных продаж
  42. Увеличение маржи
  43. SEO-продвижение
  44. Контекстная реклама
  45. Яндекс. Маркет
  46. Google Merchant Center
  47. Соцсети

Пути увеличения прибыли и рентабельности предприятия

Как объяснить прирост выручки из за увеличение количества клиентов

Время чтения ~3 мин

: 05 Июн 2018

5406

Получение стабильного дохода — основное предназначение бизнеса. Систематический анализ показателей доходности и рентабельности способствует эффективной работе предприятия. В зависимости от специфики компании, владелец бизнеса применяет проверенные пути увеличения прибыли. В их числе как испытанные годами технологии, так и инновационные методики повышения эффективности.

Что такое прибыль и рентабельность предприятия

Численные значения прибыли и коэффициента рентабельности — основная, объективная оценка эффективности функционирования предприятия. Чистая прибыль вычисляется как разность между валовым доходам и издержками производства. Рентабельность численно равна процентному соотношению между затратами и прибылью.

Основные пути увеличения прибыли на предприятии

Выделяют два базовых метода увеличения показателей прибыльности и рентабельности:

  • сокращение производственных издержек;
  • увеличение объема продаж.

В зависимости от специализации предприятия, владелец бизнеса выбирает один из путей увеличения чистой прибыли.

Важно!

Одновременное внедрение технологий, направленных как на сокращение расходов, так и на увеличение объема продаж, приводит к обратному эффекту. Бизнес процессы компании не выдержат подобной нагрузки и технология управления компанией даст сбой.

Владельцам заводов и производственных мероприятий рекомендуют остановить свой выбор на снижении производственных издержек. В случае, когда компания не контролирует сбыт продукции самостоятельно, а реализует ее через посредника, мероприятия по повышению количества продаж не оправдают вложенных в них средств.

Фирмы, специальность которых основывается на торговле готовыми товарами или услугами, прибегают к технологии увеличения объема сбыта. В их случае не целесообразно снижать расходы: такая тактика приведет к резкому снижению качества, что негативно отразится на лояльности потребителей.

Каждый из двух основных путей увеличения прибыли на предприятии включает в себя комплекс мер, направленных на оптимизацию бизнес процессов внутри фирмы. На их основании владелец бизнеса составляет собственный план реорганизации производства с целью повышения доходности.

Методы и пути увеличения чистой прибыли

Технология повышения доходности фирмы формируется на основании анализа существующей модели бизнеса, особенностей рынка и предпочтений владельца компании. В производственной практике существуют пять базовых приемов, способствующих увеличению эффективности работы компании:

  • Увеличение числа потенциальных потребителей.С этой целью проводят модернизацию рекламной кампании, усиливают маркетинговый отдел, повышают популярность товаров и услуг на рынке. С увеличением числа потенциальных потребителей возрастет и количество реальных сделок.  
  • Повышение числа реальных клиентов.Рекламная кампания должна не только знакомить клиентов с товаром, но и заинтересовать их, мотивировать на приобретение. Это можно сделать с помощью уникальных предложений, низкой ценовой политики или выгодных акций.
  • Внесение изменений в качество обслуживания.Ценность клиента для компании значительно повышается в тот момент, когда из разового покупателя он переходит в разряд постоянных. Чтобы потребители вновь пользовались услугами предприятия, рекомендуют улучшить качество обслуживания, разработать специальные предложения и политику лояльности для постоянных покупателей.
  • Повышение доходности за счет увеличения цен и внедрения технологии дополнительный продаж.Повысить валовую прибыль можно не только за счет объемов продаж, но и за счет цены на товар или услугу. Повышению объема продаж способствует методика реализации дополнительных товаров совместно с совершением крупной покупки. Примером такого пути увеличения чистой прибыли является реализация аксессуаров при покупке ноутбука или мобильного телефона.
  • Снижение производственных расходов.Переход на сотрудничество с поставщиком по более выгодным ценам, переезд в здание с меньшей арендной платой или заключение договора на оптовые поставки по низкой цене способствует снижению расходов, но не отражается на качестве товара.

Перечисленные методики внедряют как по отдельности, так и комплексно, формируя собственный план повышения доходности. Эти методы не оказывают глобального влияния на технологию управления предприятием, его структуру и производственные процессы.

Автоматизация бизнеса с целью увеличения прибыли

Если владелец компании готов к масштабным переменам, стоит задуматься об автоматизации бизнес процессов. Эта процедура требует выделения дополнительного бюджета и привлечения IT – специалистов. В результате увеличивается эффективность труда, повышается конкурентоспособность компании.

Доход должен быть пропорционален вложенным средствам и риску.

Дэвид Юм (1711–1776), английский философ

Процесс автоматизации делят на три стадии:

  1. аудит существующей модели бизнеса;
  2. обнаружение недостатков и слабых мест;
  3. формирование желаемой модели бизнеса.

В результате внедрения сформированных предложений, владелец бизнеса получит возможность вывести компанию на совершенно новый уровень. Выгодное использование современных технологий позволит одновременно снизить издержки производства и увеличить объем продаж за счет увеличения производительности сотрудников

Источник: https://dovir-finance.ru/biznes/puti-uvelicheniya-pribyli

Увеличение выручки (новая схема 2020 + инструкция)

Как объяснить прирост выручки из за увеличение количества клиентов

Если вы обнаружили хотя бы один с перечисленных признаков отсутствия конкуренции, то примите к сведению следующие советы.

Найдите руководителя отдела продаж

Вы, как собственник не можете уследить за всем, что происходит в отделе продаж. У вас много других обязанностей. Проблема в том, что коммерческая структура должна контролироваться оперативно и на ежедневной основе.

Именно этим и должен заняться руководитель отдела продаж: ежедневные планирование, контроль, организация, мотивация. Если это не так, то очень скоро продавцы почувствуют слабину и начнут работать хуже или вообще спустя рукава.

Команда из 3 менеджеров

Если вы находитесь на самом старте создания отдела продаж, сформируйте команду, как минимум, из 3 менеджеров. Причем с целью увеличения выручки они должны выполнять одинаковые задачи.

Двух сотрудников явно недостаточно, не говоря уже об одном. План по продажам может оказаться под угрозой, если хотя бы один из них пойдет в отпуск, заболеет, уволится. Состав из 3 человек позволит вовремя перегруппироваться и перераспределить нагрузку в случае форс-мажора.

Используйте «технику Сталина»

Ее суть состоит в следующем выражении: 2 по 4 > 1 по 8. Это значит, что две команды по 4 менеджера всегда эффективнее одной команды с 8 менеджерами.

Если в вашем отделе работают 8 сотрудников, то поделите их на 2 команды и пусть у каждой будет свой руководитель. Так вы быстрее добьетесь увеличения выручки.

Оптимальное соотношение: 1-ый отдел продаж (РОП + 3 менеджера) + 2-ой отдел продаж (РОП + 3 менеджера). Если придерживаться его, то можно добиться увеличения выручки на 15-20%.

В крупных компаниях у одного руководителя отдела продаж может находиться в подчинении 7-15 менеджеров в зависимости от отрасли.

Тем не менее, с целью увеличения выручки лучше соблюдать норму управляемости. Согласно этому стандарту наиболее эффективной схемой менеджмента является та, при которой в подчинении у руководителя находится не более 5 человек.

Пересмотрите систему мотивации менеджеров

Это также позволит достигать целей по увеличению выручки. Сотрудники должны получать меньше, чем вы, дорожить своим местом работы, осознавать вашу главенствующую роль в бизнесе. И у вас должна быть возможность уволить любого сотрудника в любой момент.

Для увеличения выручки используйте схемы материальной мотивации. Материальная мотивация базируется на 3 принципах: «сложного оклада», «больших порогов» и «быстрых денег».

Сложные оклад предполагает, что заработная плата менеджеров выплачивается в 3 частях.

Первая часть – твердый оклад, который не может превышать 30% от общего дохода сотрудника в компании. Эта та сумма, которая гарантирует человеку выживание: пропитание, проезд, текущие нужды.

Вторая часть – мягкий оклад. Составляет не более 20% от дохода Она выплачивается в случае выполнения подчиненным показателей эффективности, которые являются значимыми для увеличения выручки в конкретной компании. К таким показателям могут относиться: количество звонков, встреч, средний чек и т.д.

Третья часть – бонусы. На них должно приходится не менее 50% заработка продавца. Бонусы достаются тем, кто выполняет требования к закрытию ежемесячного плана.

2. Большие пороги

Система «больших порогов» призвана регулировать размер выплачиваемых сотруднику бонусов. Обычно она выстраивается примерно таким образом: план не выполнен на 70% — бонусы не выплачиваются, 70-90% — 1% от выручки, 90-110% — 2% от выручки, свыше 110% — 3% от выручки.

3. Быстрые деньги

Быстрые деньги – стимул, который способен изменить положение вещей в считанные дни. Работает он следующим образом: вы ставите перед менеджерами конкретную задачу на день. И при ее выполнении каждый сотрудник получает вечером небольшую сумму в размере 1000-1500 руб. Задача при этом должна быть за рамками комфорта продавца, но выполнимая.

Определите модель работы

У вас должна быть формально закрепленная, действующая модель работы менеджера по продажам, руководителя отдела и, собственно, отдела продаж. Документирование бизнес-процессов дает вам понимание того, как достигается выполнение плана. Это также необходимо для быстрой адаптации новых сотрудников и опять же увеличения выручки.

С целью увеличения выручки используйте план построения оптимальной модели работы.

► 1. Отследите все процессы, которые сформировались на сегодняшний день: как поступают лиды, какие этапы проходит сделка, как именно взаимодействуют продавцы с клиентами.

► 2. Дальше используйте такой инструмент как карта рабочего дня, в которой будет фиксироваться время, затраченное сотрудником на ту или иную процедуру. Там же отмечаются все перерывы, перекуры, чай, кофе и т.д.

► 3. Полученные данные анализируются и процесс оптимизируется: устанавливается четкий распорядок дня, несвойственные функции передаются другим отделам, типичные повторяющееся действия автоматизируются.

► 4. Как только вы имеете «вычищенный» бизнес-процесс с понятными этапами – переносим их в CRM, чтобы получилась стройная и логичная воронка.

  • Вход лида
  • Квалификация лида
  • Установление контакта и формирование потребностей
  • Отправка коммерческого предложения
  • Согласование договора и его подписание
  • Оплата
  • Оценка качества проделанной работы для определения индекса лояльности

► 5. Расписываем перечисленные этапы максимально подробно: порядок действий, сроки, скрипт, ответственность, мотивация, KPI.

Источник: https://blog.oy-li.ru/uvelichenie-vyruchki/

Как увеличить выручку в кризис?

Как объяснить прирост выручки из за увеличение количества клиентов
Как заработать в кризис? Советы и лайфхаки по увеличению продаж.

Когда наступает кризис, компания выбирает одну из трех антикризисных стратегий поведения. Первая – выжидательная.

Компания не предпринимает никаких действий для адаптации, а просто временно приостанавливает свою деятельность.

Смысл этой стратегии – подождать, пока ситуация в мире стабилизируется, а потом вернуться к старой модели продаж.

Реакционная стратегия многим напоминает выжидательную. С наступлением кризиса компания не меняет свои приемы продаж и способы привлечения клиентов. Однако она может внедрять в работу какие-либо изменения, но только тогда, когда проблемы, сопутствующие кризису, ее касаются.

Как правило, первые две стратегии не позволяют увеличить продажи и выручку. Зачастую они даже не позволяют после кризиса поддерживать продажи на докризисном уровне.

Поэтому тем организациям, которые хотят прийти к росту показателей, рекомендуется наступательная или адаптивная стратегия.

Самый простой вариант увеличить продажи и выручку – модернизировать процесс поиска клиентов, увеличить конверсию и сумму среднего чека.

Новые способы поиска клиентов

Во время кризиса необходимо расширять каналы продаж и осваивать новые целевые аудитории. Вот несколько способов, как найти клиентов.

Способ 1. Регистрация в соцсетях

Большинство компаний имеют профили в социальных сетях, но как правило, лишь на одной или двух площадках. Сейчас необходимо развивать личный бренд в других сетях.

Например, до кризиса целевой аудиторией компании были мужчины и женщины в возрасте 30–35 лет, поэтому компания завела страницы в Фейсбуке или .

Сейчас самое время освоить другие соцсети, например, Instagram, Telegram или даже Tik Tok.

При работе с новыми социальными сетями требуется сделать следующее:

  • развивать личный бренд, то есть выкладывать полезный потребителю контент для повышения его доверия к компании;
  • придумать лидмагниты для сбора контактных данных – бесплатные полезные подарки, которые получат подписчики, если оставят свой адрес электронной почты.

Способ 2. Работа в другом сегменте бизнеса

До кризиса компания привыкла работать в одном из сегментов – В2В или В2С. Чтобы во время экономических изменений повысить выручку, необходимо искать новых клиентов в другом сегменте. Например, если компания продавала до кризиса компания занималась приготовлением десертов на заказ и продавала их частным лицам, то сейчас можно наладить сотрудничество продуктовыми онлайн-магазинами.

Работа с постоянными и текущими клиентами

Получать новых клиентов – важно. Но и с постоянных покупателей можно получить чуть больше, если правильно с ними работать. Во время кризиса у них появляются новые проблемы: задача компании – предложить решение. Не обязательно навязывать покупку, но стоит регулярно напоминать о себе. Например, с помощью рассылок в мессенджерах и электронной почте.

Когда бывшие клиенты вновь начали соприкасаться с продавцом, необходимо внедрить программу лояльности. Здесь важно не допустить ошибку и не пытаться заманить покупателей огромными скидками. Гораздо эффективнее использовать такие методы:

  • накопительные бонусы, побуждающие клиентов покупать чаще и больше;
  • небольшая постоянная скидка на каждую покупку;
  • предоставление подарков или услуг за покупку определенного товара.

В базе данных наверняка есть клиенты, общение с которыми не дошло до заключения сделки. Это те покупатели, которые ушли подумать, посоветоваться. Во время кризиса необходимо их возвращать. Для этого подойдут письма на почту, обзвоны, опросы о качестве обслуживания и новые предложения.

Секреты увеличения конверсии

Если у компании есть сайт, страница в социальных сетях, то на нее заходят много потенциальных клиентов. Заходят, изучают информацию, но ничего не заказывают. Основное последствие кризиса – падение конверсии. Чтобы ее увеличить, компания должна предлагать своим потенциальным клиентам новые решения.

Секрет 1. Предлагать новые ценности

Кризис – это всегда обновление. Меняются не только экономические условия в регионе, но и психологические настроения потребителей. Скорее всего, до кризиса продукт удовлетворял определенную потребность клиента, но сейчас у покупателей другие ценности. Чтобы увеличить выручку, необходимо изменить позиционирование продукта в соответствии с новыми ценностями.

Например, компания работает в В2В-сегменте и продает смартфоны, брендовую форменную одежду или автомобили премиум-сегмента другим компаниям. Все эти вещи были частью имиджа фирмы-покупателя, помогали продемонстрировать успешность.

В период неопределенности для покупателя на первом месте уже не статусность, не внешний вид товара, а его надежность и предсказуемость в работе.

Если компания-продавец сможет доказать, что именно ее продукт – надежный и качественный, то вероятность продажи увеличивается.

Секрет 2. Предлагать быстрое решение проблемы

Во время кризиса покупателям сложнее принять решение, ведь они находятся в состоянии неопределенности и тревоги насчет будущего. Поэтому лучше не давать клиентам много времени на размышления.

Эффективный метод – предлагать быстрые решения проблем клиентов.

Предложение продавца должно состоять из нескольких частей: основной товар, доставка, обслуживание и дополнительное предложение, если оно помогает решать проблему.

Изменение ассортимента

Большинство компаний предлагают своим клиентом много разных товаров или услуг. Однако не все они пользуются одинаковым спросом и требуют одинаковых затрат со стороны компании. Кроме того, даже у постоянных клиентов во время кризиса меняется покупательская способность. Значит, сейчас лучшее время для пересмотра ассортимента и удаления наименее прибыльных товаров.

Эффективный прием – использовать закон Парето и проанализировать, какие товары покупают чаще всего. Согласно закону Парето, лишь 20 % товаров приносят компании 80 % всей выручки. На этих продуктах нужно сделать упор и предлагать их своим клиентам.

Можно перепрофилироваться. Например, компания, которая занималась пошивом нижнего женского белья, после объявления о введении противовирусных мер сменила свое направление. Они начали шить защитные маски. Это позволило им не потерять объемы продаж.

Увеличение среднего чека

Даже в период кризиса можно продавать в одном чеке больше. Чтобы увеличить чек, можно использовать такие приемы:

  • дробить покупку на части, то есть продавать клиенту поочередно каждый этап работы – например, сначала замеры, потом составление проекта, потом заказ и изготовление продукта, а потом установку и доставку. Так клиенту будет проще планировать свой бюджет и расставаться с деньгами;
  • повышать ценность. Ошибочно считать, что в кризис клиент хочет купить как можно дешевле. Гораздо важнее совершить рациональную покупку. Если ценность товара будет превосходить его цену, то сделка состоится;
  • продажа сопутствующих товаров. Даже в кризис никто не отменял классические up-sael и cross-sale-продажи. Продавцам необходимо предлагать клиентам дополнительные товары или продукты, чья цена на порядок больше.

Работа с персоналом

Выручка во многом зависит от хороших продаж, то есть правильно настроенной рекламы, выгодных предложений и анализа целевой аудитории. Однако не менее важна работа с менеджерами по продажам и их мотивация. Вот частые сложности, которые возникают у продавцов:

  • менеджер вместо того, чтобы активизироваться, работает хуже. Он аргументирует это тем, что у покупателей все равно нет денег. В результате он не предлагает дополнительные товары и не следует скриптам продаж;
  • ситуация на рынке изменилась, но продавцы не адаптировались под новую реальность. У них нет новых скриптов продаж, они работают по старой схеме. Из-за этого фактическая деятельность компании соответствует выжидательной стратегии и не приносит результатов.

Зная эти проблемы, руководитель отдела продаж может составить скрипты продаж по появившимся новым возражениям от клиентов. Провести дополнительные обучения для своих сотрудников.

Первый шаг к увеличению продаж – удостовериться, что менеджеры усвоили новые знания. Затем работников необходимо обязать использовать новые техники в работе. Контролировать можно с помощью удаленного отдела контроля качества.

Эффективный прием: привязать использование новых техник к премиальной, переменной части гонорара.

Если работник даже после обучения показывает слабые продажи, стоит заменить его на более сильного продавца. В кризис компании необходима сильная команда в отделе продаж.

Если рассматривать перевод работников на дистанционную работу, то это позволит сократить затраты на аренду офисных помещений и таким образом повысит выручку. Но на удаленной работе менеджеры должны быть хорошо мотивированы. К мотивации относится:

  • поддержание финансовой стабильности – в кризисный период особенно важно, чтобы продавцы понимали, из чего складывается их гонорар. Они должны знать, какие KPI влияют на итоговую зарплату и как можно поднять нужные показатели;
  • приятные перспективы – продавец с высокими показателями после окончания кризисного периода должен иметь возможности продвинуться по карьерной лестнице;
  • поддержание командного духа – нельзя отказываться от планерок, совместных корпоративных развлечений. Можно проводить их и онлайн, например в ZOOM.

Несмотря на то, что кризис всегда выглядит пугающим, именно этот период может стать трамплином для роста продаж и выручки. Чтобы удержать компанию на плаву, достаточно поработать с вышеперечисленными аспектами – ассортиментом, клиентами, конверсией и продавцами.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/ekaterina_ukolova/kak-uvelichit-vyruchku-v-krizis-5e96cc7c09479b4b6c0cada5

Топ-6 способов увеличения прибыли компании — Маркетинг на vc.ru

Как объяснить прирост выручки из за увеличение количества клиентов

Уровень прибыли компании во многом определяет её успешное развитие. Мы с командой diversity.team собрали 6 эффективных способов, которые помогают увеличить прибыль. Рассмотрим их далее.

Повышение цен.

Повышение стоимости продукции или услуг с одной стороны может показаться неэффективным. Какой клиент захочет платить больше?

На самом деле предложенный способ применяется довольно часто и хорошо работает.

Результаты исследований консалтинговой компании McKinsey говорят о том, что при поднятии ценника даже на 1%, операционная прибыль возрастает на 8-11%.

Нет сомнений в том, что при кратном росте цены уровень заказов снижается. Но прибыль будет возрастать за счёт увеличения среднего чека, при условии сохранения себестоимости продукции на прежнем уровне.

Как установить идеальную цену для своего товара?

Шаг №1. Измерьте текущее количество лидов, средний чек и клиентов.
Шаг №2. Используйте полученные значения для расчёта прибыли и конверсии.
Шаг №3. Увеличьте стоимость товаров и выполните новый расчёт маркетинговых показателей.
Шаг №4. Оцените итоговую прибыль, посмотрите динамику по конверсии, лидам и прибыли.

На данном этапе важно установить оптимальный баланс между количеством клиентов и ценой. Повышать стоимость товаров лучше постепенно, начиная с минимальных значений 1%-10%. Обязательно тестируйте ценовые нововведения и никогда не используйте кратное увеличение цены.

Увеличение конверсии

Рост конверсии должен присутствовать на каждом этапе взаимодействия с клиентами. Идеальный вариант должен выглядеть так. Компания имеет оцифрованную CJM, которую вы используете для оцифровки параметров на каждой точке контакта с клиентами.

Ваша цель — поработать над увеличением конверсии на каждом из этапов взаимодействия с клиентами.

Постарайтесь увеличить её хотя бы на 10%, и тогда полученный эффект увеличится в несколько раз по сравнению с тем, который достигается при повышении конверсии только на одном из этапов взаимодействия с клиентами.

Пример.

Вы размещаете свою рекламу в контекстной сети Яндекса. Её охват составляет 10.000 пользователей, а клики по объявлению делают 1.000 клиентов. Из этой тысячи посетителей вы получаете 100 лидов, а из этой сотни клиентами вашей компании становятся 10 человек с размером среднего чека 5.000 рублей. Расходы на рекламный бюджет составили 5.000 рублей.

Маркетинговые показатели

Итак, размер прибыли мы зафиксировали. Теперь сформулируем задачу для отдела маркетинга и подрядчиков — «Нужно на каждом этапе увеличивать конверсию на 2%». Итоговая конверсия будет 12% в каждом этапе. Бюджет у нас будет такой же, как и в предыдущем примере. Новые маркетинговые показатели выглядят так:

Маркетинговые показатели после оптимизации конверсии.

Рост ROI произошёл с 900% до 1600% и в результате наша компания заработала на 35.000 рублей больше, при банальном увеличении конверсии на 2% и без дополнительных расходов.

Увеличение количества покупок.

Многие компании предпочитают увеличивать свою прибыль за счёт привлечения новых клиентов. Но ведь есть ещё один эффективный вариант — работа с уже существующими заказчиками по увеличению количества покупок.

Эта метрика является одной из самых важных и от неё напрямую зависит LTV клиента и прибыль компании.

Постоянно напоминайте пользователям о своих услугах, используя такие инструменты:— SMS-рассылки;— Баннеры на фасаде зданий;— POS-материалы на территории организации;— Телефонные звонки клиентам от менеджеров компании;— Акции и распродажи

— Лид-магниты

Выбирайте формат взаимодействия с клиентами, исходя из особенностей своего бизнеса. Идеальный вариант — выполнить RFM-анализ и персонализировать рассылки.

Увеличение среднего чека.

Прежде, чем рассмотреть влияние среднего чека на прибыль, расскажем, из каких показателей состоит средний чек.

https://www.youtube.com/watch?v=2nOqpD-JmPo

Средний чек состоит— из среднего количества единиц продукции (юнитов) в чеке и средней цены одной единицы.

К примеру, клиент нашей компании совершил условную покупку. В его чек записаны штаны стоимостью 3.000 рублей и футболка по цене 2.000 рублей. Размер среднего чека в этом случае составит 5.000 рублей, средняя цена одной единицы чека — 2.500 рублей, среднее количество проданных единиц товара — 2.

В связи с этим возникает вполне логичный вопрос — зачем нужно разделение, если можно без подобных сложностей увеличить средний чек? Разделение чека расширяет перечень полезной информации для получения набора инструментов.

Например, мы установили, что рост количества проданных единиц на 1 чек даёт больший эффект в получении прибыли. Поэтому компания расширяет ассортиментную матрицу и использует в продажах cross-sell.

Если же для бизнеса становится более эффективным увеличение средней стоимости проданной единицы на чек, то компания использует в своей работе up-sell, а также инвестиции в бренд, с целью достижения более дорогих продаж.

Привлечение новых клиентов.

Самый популярный способ среди предпринимателей для увеличения прибыли компании, но не всегда самый эффективный.

Не ограничивайте свои каналы привлечения клиентов, занимайтесь тестированием и других инструментов. Помните о том, что таргетинг в социальных сетях и использование стандартных поисковых систем являются не единственными инструментами для расширения клиентской базы вашей компании.

Существуют и другие методы, которые, вполне возможно, не используются конкурирующими организациями на рынке. Задействуйте их в работе своей компании, чтобы улучшить эффективность каналов поиска клиентов. Тестируйте каналы, анализируйте показатели и улучшайте эффективность ваших рекламных коммуникаций.

Анализ оттока клиентов.

Важный анализ, который всегда точно покажет куда двигаться вашей компании и где у неё проблемы. Отток делится на два вида.

Отток из лидов в клиента.

В данном направлении нам нужно найти механизмы увеличения конверсии и возможностей получения прибыли.

Например, вы являетесь владельцем небольшого цветочного киоска. Ежедневно ваше заведение посещает 1.000 клиентов, но из них покупку делают только 500 человек.

Ваша задача, как руководителя, найти ответы на следующие вопросы: «почему остальные 500 человек ничего не купили?» и «как сделать так, чтобы они совершили покупку?».

С этой целью мы внедрим отчётность для менеджера, который фиксирует потенциальных клиентов (которые посетили магазин, но ничего не купили) и успешных клиентов, совершивших покупку. В конце месяца мы изучим и проанализируем показатели из этого отчета. Анализ покажет нам, какие инструменты дадут максимальный эффект.

Например, при изучении причин, по которым 500 клиентов ушли из магазина без покупки выясняется:— 50% из них остались недовольны отсутствием оплаты по карте— 20% клиентов не нашли нужного товара или услуги

— 20% потенциальных покупателей не устроила цена предложенной продукции.

С помощью аналитики мы рассчитаем упущенные выгоды и внедрим стратегию по сокращению первого оттока.

Возвраты и гарантийные случаи.

С помощью второго оттока мы можем определить проблемные участки в компании.

Например, можно узнать информацию о большом количестве возвратов из-за некачественно выполненной работы или по той причине, что товар имеет низкое качество.
На основании полученных сведений мы определяем зону ответственности и наказываем недобросовестного сотрудника штрафом, либо разрываем сотрудничество с поставщиком некачественного товара.

Источник: https://vc.ru/marketing/133941-top-6-sposobov-uvelicheniya-pribyli-kompanii

Как увеличить прибыль в бизнесе

Как объяснить прирост выручки из за увеличение количества клиентов

Предприниматель, которого не волнует вопрос, как увеличить прибыль в бизнесе, непременно будет в тени расчетливых конкурентов. Если ваши амбиции не настолько велики, как у легендарного Стива Джобса или гениального Марка Цукерберга, зачем было затевать бизнес?

В этой статье мы поделимся рекомендациями, с помощью которых ваша прибыль увеличится в разы.

Итак, что нужно и можно реализовать? Читайте и запоминайте!

Увеличение охвата целевой аудитории

Первое — нужно увеличить количество потенциальных клиентов, которые заинтересуются вашим предложением.

Методы, расширяющие клиентскую базу:

Горячее предложение – ограничено по времени и количеству товаров/ Этот способ работает безотказно! Человек не хочет упустить возможные выгоды, не успеть за ними ☺.

Этот инструмент ознакомит аудиторию с товаром, преимущества которого вы прекрасно подчеркнете. Обучающие семинары помогают выстроить доверительные отношения с клиентом, повысить продажи и, как следствие, увеличить прибыль в бизнесе.

  1. Отправка бумажных и электронных писем.

Грамотно созданные сообщения постепенно вовлекут новых подписчиков в диалог. Откажитесь от однотипных сообщений.

Проводите опросы, спрашивайте, какая продукция или услуга нравятся вашим покупателям больше, по какому поводу они покупают, кому покупают, что можно улучшить.

Не забудьте в письме оставить свои контактные данные, подпись продавца, и короткие добрые пожелания. Эти, казалось бы, незначительные детали, позволят наладить обратную связь с вашими клиентами.

Самый мощный способ расширить охват ЦА. Это одна из главных составляющих грамотной маркетинговой политики, от которой зависит не только увеличение продаж, но и повышение лояльности клиентов.

Распродажи при минимальном снижении цены избавят вас от залежавшихся товаров или повысят спрос на непопулярные услуги. Этот способ был, есть и будет результативным, ведь люди во всем ищут выгоду.

А вообще, для большего эффекта рекомендуем использовать приведенные методы в комплексе! ☺

Увеличение конверсии

Чтобы конвертировать потенциальных клиентов в реальных покупателей, используйте такие методы:

  1. Заранее оценивайте качество входящих клиентов.

Далеко не каждый человек, который слышал о вашем предложении, может стать лояльным клиентом. Не стоит зацикливаться на тех, кто еще не созрел. В противном случае – есть риск потерять время и деньги.

  1. Повышайте квалификацию персонала.

Да, на это нужно время, но результаты вас приятно удивят ☺. Смело инвестируйте в обучение и не думайте, что кто-то из сотрудников захочет уйти. Пускай вас лучше беспокоит то, что в вашей команде до сих пор работают некомпетентные «специалисты».

  1. Создавайте торговые предложения, от которых невозможно отказаться. Подключайте к безупречному сервису тяжелую артиллерию — бонусы, скидки.
  1. Применяйте обучающий маркетинг для привлечения клиентов.

Позаботьтесь об открытой политике: рассказывайте клиентам о вашем бизнесе, знакомьте с экспертами, отвечайте на вопросы аудитории.

Как увеличить продажи в интернете: полное руководство

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Допродажи (up-sell)

Продавайте сопутствующие товары или услуги, которые можно реализовать в рамках одной покупки вместе с основным товаром.

Главное преимущество этого метода — эффективность и отсутствие рисков слить бюджет впустую. Допродажи не требуют дополнительных вложений. Вам не придется тратиться на рекламу и другие каналы привлечения клиентов.

Например, если вы продаете пластиковые окна, разумно параллельно этому предложить услуги их установки.

Еще один пример – вы владелец мясного магазина, где продается свинина, говядина и мясо домашней птицы. Добавьте в ассортимент куриные яйца, майонез, специи и подсолнечное масло – так увеличите прибыль в бизнесе приблизительно на 20-30 %.

Несмотря на то, что дополнительный продукт стоит значительно дешевле основного, что на нем можно хорошо заработать. К тому же, на сопутствующие товары соглашается около 25 % клиентов.

Кросс-продажи (cross-sell)

Относительно новый способ продвижения товаров и услуг. Кросс-продажи основываются на взаимовыгодной форме сотрудничества, при которой между несколькими компаниями складываются взаимовыгодные партнерские отношения.

Цель подобной совместной деятельности — продвижение дополняющих друг друга товаров, которые имеют схожую целевую аудиторию.

Если не вдаваться в подробности — это перекрестная или совместная акция с другим бизнесом.

Различают два типа сотрудничества:

  • Краткосрочное. Проводится в период распродаж, в сезон, когда наблюдается повышение спроса на продукцию. Относится к тактическому кросс-маркетингу.
  • Долгосрочное. Направлено на решение разносторонних задач. Действует на протяжении длительного периода. Относится к стратегическому кросс-маркетингу.

Чтобы было понятнее, приведем несколько примеров.

Coca-Cola и McDonald’s (стратегический кросс-маркетинг)

Освежающий газированный напиток Coca-Cola на протяжении многих лет подается вместе с сочным бургером, хрустящим картофелем и другими блюдами сети McDonald’s.

Результат превзошел все ожидания! Многие клиенты считают, что напитки «Кока-кола», купленные в «МакДоналдс», отличаются изысканными вкусовыми характеристиками.

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT (тактический кросс-маркетинг)

SUNLIGHT — первая российская сеть ювелирных гипермаркетов, которая стабильно обращается к кросс-маркетингу и сотрудничает более чем с 30 брендами.

Например, компания систематически запускает акцию, где каждый покупатель с чеком на определенную сумму у партнеров, получает подарок. Таким образом, все участники кросс-маркетинга получают выгоду — плюс к репутации, а покупатель — подарок.

Увеличение повторных продаж

Если вы не уделяете внимания повторным продажам, деньги попросту утекают у вас сквозь пальцы. Дело в том, что реализовать продукт гораздо проще тому, кто у вас уже покупал. Но этот принцип работает только в том случае, если клиент остался довольным предоставляемыми услугами или товаром. Тот, кому удалось удовлетворить потребности клиентов, может быть уверен, что они вернутся еще раз.

Не лишним будет создать программу лояльности — систему структурированных вознаграждений, которые компания дарит клиенту за покупки или использование услуг. Начисление бонусов будет стимулировать людей возвращаться к вам снова и снова.

Увеличение маржи

Маржа — ключевой критерий, отражающий рентабельность бизнеса. Это аналог понятия «прибыль», обозначающий разницу между ценой и себестоимостью.

Увеличить маржу и, соответственно, увеличить прибыль в бизнесе, можно двумя способами:

Нужно больше продаж?

Заполните форму, чтобы получить консультацию от специалистов FireSEO, как вашему бизнесу получать больше заявок и продаж из интернета.

  • Покупать и/или производить дешевле – поиск поставщиков того же товара дешевле; снижение себестоимость продукции и/или услуги.
  • Продавать дороже. Оптимальное решение, существенно повышающее прибыль в бизнесе. Разработайте грамотную стратегию позиционирования, делайте акценты на качестве вашего продукта.

Добавьте к предложению дополнительные услуги и бонусы, повысьте качество сервисного обслуживания, ускорьте доставку и увеличьте гарантийный срок. Чтобы добиться успеха, вы обязаны верить в свой продукт и быть его главным поклонником.

Если говорить об увеличении прибыли интернет-магазина, то стоит выделить несколько основных источников:

SEO-продвижение

Работы, связанные с оптимизацией и раскруткой сайта.

Зачем нужно SEO-продвижение? Рост продаж интернет-магазина взаимосвязан с посещаемостью. Вы легко сможете увеличить поток потенциальных покупателей и количество заказов при условии, что ваш сайт высоко ранжируется в поиске.

Если вы находитесь, например, на 17 странице результатов поиска, вас никогда никто не найдет. Другое дело, если сайт занимает первое, второе или даже третье место. В таком случае вы получите трафик — целевых посетителей, которые в итоге могут стать покупателями.

При недостаточной осведомленности не стоит затевать танцы с бубном и пытаться самостоятельно улучшить сайт с помощью SEO-продвижения. Вам непременно стоит воспользоваться услугами грамотного специалиста, который выполнит глубокий технический анализ, исправит SEO-ошибки и выведет ваш сайт в Топ поисковой выдачи.

Главные преимущества SEO-продвижения – долгосрочный эффект, низкая стоимость привлечения посетителей в сравнении с другими каналами.

Заметным недостатком можно считать длительное время (6-9 месяцев) до получения результатов.

Контекстная реклама

Контекстная реклама —результативный инструмент для рекламы товаров или услуг, с помощью которого вы почти моментально привлечете ЦА на свой сайт.

вашего рекламного объявления соответствует контексту страницы сайта.

Чтобы получить максимальную отдачу от контекстной рекламы, регулярно работайте над ростом средней стоимости клика и повышением количества кликов.

Результаты контекстной рекламе зависят не только от настроек и размещения блоков, но и от тематики ресурса, его аудитории. Например, стоимость клика на сайте тематики автоломбарды, финансы и кредиты – существенно выше стоимости клика по объявлению, размещенному на блоге о рукоделии.

Главные преимущества контекстной рекламы:

  • привлечение ЦА
  • быстрая отдача вложенных средств
  • масса полезных настроек, с помощью которых учитываются географические, демографические и поведенческие параметры аудитории.

Яндекс. Маркет

Масштабная площадка для поиска и подбора товаров. Здесь представлено десятки категорий и более чем 100 млн. предложений от 20 тыс. магазинов.

Сервис пользуется огромной популярностью у пользователей – для сравнения цен, отслеживания скидок и акций и совершения выгодных покупок.

Яндекс. Маркет интересен для предпринимателей своей ценовой политикой. В отличие от Яндекс. Директа, который не скромничает и берет за свои услуги прилично, в Яндекс. Маркете средняя цена клика заметно ниже.

Главные преимущества Яндекс. Маркета:

  • невысокая стоимость клика
  • удобное управление
  • автоматическая выгрузка товаров
  • горячая аудитория

Недостатки – постоянные проверки со стороны Службы Контроля Качества, недоброжелательные модераторы и заоблачная конкуренция.

Google Merchant Center

Сервис с возможностью создания рекламных объявлений, которые показываются в Google поиске и Google Покупках.

Google Merchant Center (GMC) — это аналог Яндекс. Маркета. Чтобы охватить большее количество потенциальных покупателей из обеих поисковых систем, мы рекомендуем использовать оба сервиса.

Пример товарных объявлений на поиске Google

Главные преимущества Гугл Мерчант:

  • красивые баннерные объявления
  • гибкая система настроек
  • невысокая стоимость клика

Есть в системе и недоработки – длительная модерация, которая может затянуться на неделю; угроза необоснованной блокировки; сложность добавления товаров в систему.

Соцсети

Социальные сети уже давно перестали быть только местом для виртуальных знакомств, общения, просмотра мемов и видеороликов, прослушивания музыки и прочего.

Соцсети — перспективный и быстроразвивающийся маркетинговый канал, из которого можно выжать максимум выгоды.

Есть два варианта: продавать внутри самих сетей или использовать их как прокладку для перехода на лендинг или основной магазин.

Самые популярные из них: Instagram, , ВКонтакте, .

Около 80 % аудитории Инстаграм — это представительницы прекрасного пола в возрасте от 16 до 34 лет. Здесь можно увеличить прибыль в бизнесе, если продавать косметику, ювелирные украшения, парфюмерию, одежду и обувь.

наиболее привлекателен для взаимодействия с брендированным контентом. Средний возраст пользователей Твиттер — 20-40 лет.

ВКонтакте — удобная площадка для продвижения и продаж WOW-товаров и товаров массового спроса (игрушки, бытовая техника, компьютеры, услуги автосервиса).

Портрет аудитории очень размыт и охватывает специалистов из многих областей. Чаще всего соцсеть посещают пользователи в возрасте от 20 до 50 лет. Фейсбук — настоящая находка для тех, кто занимается продвижением товаров и услуг среднего ценового сегмента, продает инфопродукты, а также продвигает образовательные мероприятия — конференции, вебинары, онлайн-курсы.

Чтобы привлечь клиентов, применяется таргетированная реклама. Благодаря предусмотренным настройкам параметров таргетинга и продуманному рекламному механизму, вы наверняка сможете зацепить свою ЦА.

В рамках сайта сможете задать географию и демографию пользователей, выбрать интересы, учебное заведение и время обучения, религиозную принадлежность и прочее.

Друзья! Все, о чем мы рассказали в этом блоге – самая малость того, что можно использовать для увеличения прибыли. Но и той информации достаточно для успешного развития бизнеса.

Чтобы сдвинуться с мертвой точки, проведите бизнес-анализ, определите свои сильные и слабые стороны, займитесь оптимизацией бизнес-процессов.

Успехов! ☺

Подпишитесь на рассылку FireSEO

и получайте подборки статей, полезных сервисов, анонсы и бонусы. Присоединяйтесь!

Источник: https://fireseo.ru/blog/kak-uvelichit-pribyl-v-biznese/

Финансист тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: