Какие продукты питания можно сдать в ашане

Содержание
  1. Тдп – московский юридический портал
  2. Какой товар можно вернуть
  3. Список невозвратных товаров
  4. Условия возврата
  5. Порядок возврата товара
  6. Как вернуть товар заказанный через интернет
  7. Магазин не принимает возврат — как быть?
  8. Заключение
  9. Возврат товара в
  10. Какой товар может возвращаться?
  11. Какие товары невозможно вернуть?
  12. Условия для возврата
  13. Как вернуть товар надлежащего качества?
  14. Сроки возврата
  15. Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?
  16. Правила возвращения некачественного товара
  17. Обязательно ли заниматься возвратом самостоятельно?
  18. Как поступить при отказе магазина?
  19. Купила в ашане увлажнитель он браковвнный можно ли сдать обратно
  20. Возврат товара
  21. Куда обращаться?
  22. При заказе онлайн
  23. Отзывы покупателей
  24. Возврат товара в Ашан: условия и порядок
  25. Как поступить, если товар заказывался через интернет?
  26. Тдп — московский юридический портал

Тдп – московский юридический портал

Какие продукты питания можно сдать в ашане

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

Какой товар можно вернуть

Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации.

Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки.

Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.

Список невозвратных товаров

Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

  1. Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
  2. Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
  3. Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
  4. Бытовая химия.
  5. Ювелирные изделия.
  6. Мебель.
  7. Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
  8. Растения.
  9. Полиграфия.
  10. Принадлежности для кухни.
  11. Продукты питания.

Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты. Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Условия возврата

Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

  1. Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.
  2. Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
  3. Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

  1. Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
  2. Найти документацию, которая подтвердит покупку.
  3. У предмета должен быть сохранён товарный вид.
  4. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
  5. Обязательно соблюдение сроков возврата.
  6. Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

Порядок возврата товара

Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар. Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

  1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
  2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
  3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
  4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
  5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги. Главное – соблюсти все условия, описанные выше.

Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы. Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

  1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
  2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
  3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
  4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
  5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Как вернуть товар заказанный через интернет

В Ашане есть возможность купить товары через интернет. Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.

Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

  1. Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
  2. Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
  3. Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.

По ссылке как подать жалобу в ФАС.

Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте!

Магазин не принимает возврат — как быть?

Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.

Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

  1. В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
  2. Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Заключение

В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи. Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

Источник: https://tdp-moskva.ru/articles/vozvrat-i-obmen/kak-sdelat-vozvrat-tovara-v-ashan/

Возврат товара в

Какие продукты питания можно сдать в ашане

«Ашан» является востребованным гипермаркетом, предлагающим своим покупателям огромное количество разных товаров по достаточно низким и привлекательным ценам. Приобрести здесь можно продукты питания, бытовую химию, одежду и предметы интерьера.

Данная организация работает официально, поэтому возврат товара в «Ашан» выполняется на основании требований законодательства. Некоторые товары не подлежат возврату, если они находятся в оптимальном состоянии. Определенные предметы можно вернуть в течение 14 дней после покупки.

Если же еще не заканчивается гарантийный срок, но выявляется брак, то вернуть товар можно в течение действия данного периода.

Какой товар может возвращаться?

Возврат в «Ашан» разных товаров выполняется стандартным образом, так как требования законодательства являются одинаковыми для всех организаций. К основным правилам выполнения данного процесса относится:

  • в разумные сроки принимается любой товар, который обладает каким-либо браком, значимыми дефектами или причисляется к неликвидным предметам;
  • если приобретается вещь, на которую имеется гарантийный срок, то вернуть ее при наличии брака можно в течение всего периода действия данного срока;
  • если покупается возвратный предмет, то он может возвращаться по любой причине в течение 14 дней, но только при условии, если он не использовался по назначению.

Для реализации данного процесса должны соблюдаться определенные условия. К ним относится то, что должны иметься подтверждения покупки в конкретном магазине, а также не допускается, чтобы вещь применялась покупателем по назначению в течение длительного периода.

Какие товары невозможно вернуть?

Возврат товаров в «Ашан» не всегда возможен, так как существует некоторые предметы, которые считаются невозвратными, поэтому если отсутствует какой-либо брак, то получить за них деньги обратно не получится. К таким предметам относятся:

  • косметика;
  • предметы личной гигиены, к которым причисляются разные зубные щетки, линзы для глаз или шампуни;
  • трикотаж и текстиль;
  • бытовая химия;
  • драгоценные изделия;
  • растения;
  • полиграфическая продукция;
  • предметы, предназначенные для автомобилей или велосипедов;
  • кухонные принадлежности;
  • предметы интерьера;
  • продукты питания.

Возврат вышеуказанных предметов допускается исключительно при обнаружении дефектов, брака и значимых недостатков. При этом покупатель должен уложиться в установленные законом сроки. Возврат товара в «Ашан» производится стандартным образом, поэтому покупатели могут настаивать на том, чтобы работниками данного гипермаркета соблюдались требования законодательства.

Условия для возврата

Чтобы вернуть какой-либо неликвидный товар в магазин, покупатели должны учитывать некоторые условия. К ним относится:

  • покупатель должен убедиться, что какие-либо повреждения или проблемы появились в результате производственного брака, а не из-за неправильной эксплуатации;
  • важно найти доказательства того, что конкретный предмет покупался в определенном магазине, для чего используется чек, квитанция или другая документация;
  • если оплачивались товары безналичным расчетом, то можно получить выписку из банка;
  • если невозможно найти платежный документ, то можно привлечь свидетелей, которые находились в магазине в момент покупки;
  • составляется в магазине, где был куплен предмет, заявление на возврат денежных средств;
  • важно убедиться, что товар подлежит возврату.

Если для покупки использовался безналичный расчет, то осуществляет «Ашан» возврат денег на карту в течение 10 дней.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Любой человек может вернуть разные товары в магазин даже при условии, что отсутствуют какие-либо повреждения или дефекты. Процедура выполняется только в течение 14 дней после совершения покупки. Для ее осуществления учитываются правила:

  • у покупателя имеется платежная документация, подтверждающая покупку;
  • предмет не использовался по назначению, поэтому обладает первоначальным внешним видом;
  • не прошло с момента покупки 14 дней;
  • сохранены все бирки или другие обязательные элементы;
  • вещь не относится к невозвратным предметам;
  • упаковка не должна быть повреждена.

При таких условиях можно вернуть свои средства за такое приобретение. Нередко такой возможностью пользуются мошенники, которые приобретают дорогостоящую одежду, аккуратно надевают ее на какой-либо праздник, после чего в установленный период времени возвращают в магазин.

Сроки возврата

В стандартном порядке выполняется в «Ашан» возврат товара. Сколько дней можно продержать у себя вещь? Если отсутствуют в предмете какие-либо дефекты, то вернуть его в магазин можно только в течение 14 дней после покупки.

Если уже прошло 14 дней, то возврат разрешается в разумные сроки или в рамках действия гарантийного срока, но для этого должен выявляться производственный брак.

Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?

Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:

  • первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
  • если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
  • далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
  • составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
  • далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
  • если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.

Процесс может выполняться только в течение 14 дней после покупки. Если прошел данный срок, а при этом отсутствуют какой-либо брак в товаре, то возврат невозможен.

Правила возвращения некачественного товара

Если в течение действия гарантийного срока выявляются разные дефекты в товаре, то он может возвращаться в магазин. Условия возврата в «Ашан» таких товаров являются стандартными. Для этого выполняются этапы:

  • собираются первоначально документы, подтверждающие покупку конкретного товара в магазине;
  • с этой документацией и непосредственной вещью надо прийти в гипермаркет;
  • составляется заявление, в котором указываются все выявленные дефекты и недостатки, не позволяющие пользоваться предметом по назначению;
  • указывается в документе, какое решение конфликта является оптимальным для покупателя, так как он может заменить или полностью вернуть предмет;
  • в некоторых ситуациях сотрудники сразу осуществляют возврат денежных средств, но при наличии технически сложных или специфических предметов требуются проведение экспертизы;
  • проверка проводится в течение 30 дней, причем она должна дать информацию о том, по какой причине образовались те или иные дефекты;
  • если подтверждается наличие брака, то покупатель получает свои средства;
  • если же устанавливается вина покупателя, то гражданин забирает обратно испорченную вещь.

Покупатель может вместо возврата денег в «Ашан» выбрать обмен товара. Допускается выбирать даже немного другую модель с доплатой или возвращением некоторой суммы средств.

«Ашан» предлагает своим покупателям приобрести разные предметы с помощью интернета. Если покупаются разные товары таким способом, то все равно учитываются требования законодательства, поэтому процесс возврата товара в «Ашан» является стандартным даже при совершении покупок через интернет-магазин. Но при этом учитываются некоторые нюансы:

  • если товары оплачивались через официальный сайт магазина, то требуется к документам, передающимся работникам магазина, прикладывать электронную квитанцию;
  • если оплата производилась в наличном виде курьеру, то важно сохранить товарный чек;
  • претензия должна составляться на сайте магазина с помощью специальной онлайн-формы, поэтому не требуется посещать какой-либо магазин сети.

Если специалисты гипермаркета ссылаются на то, что невозможно принять товар, купленный в интернете, то это является нарушением законодательства. При таких условиях покупатель может пожаловаться на магазин в разные государственные инстанции.

Обязательно ли заниматься возвратом самостоятельно?

Нередко у покупателя отсутствует возможность самостоятельно заниматься возвращением своих средств за товары, купленные в сети «Ашан». Доверенность на возврат может составляться на любого другого человека. Этот документ непременно заверяется нотариально.

Представитель покупателя с помощью доверенности может представлять интересы заинтересованного лица.

Как поступить при отказе магазина?

Даже в такой крупной торговой сети могут возникать случаи, когда работники организации нарушают требования законодательства, поэтому необоснованно отказывают покупателям в возврате товаров. Покупатель в этом случае должен выполнить следующие действия:

  • необходимо попросить письменное уведомление об отказе;
  • с этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, на основании которой в магазине будет проведено расследование;
  • если служба защиты прав потребителей не может справиться с такой ситуацией, то подается иск в суд, а также передается жалоба в прокуратуру.

Судебная практика показывает, что если покупатель действительно прав, то он имеет право на возврат товара в магазин, и суд принимает его сторону. В этом случае магазин вынужден вернуть средства, а обиженный покупатель может вовсе потребовать компенсацию морального вреда.

Купила в ашане увлажнитель он браковвнный можно ли сдать обратно

Какие продукты питания можно сдать в ашане

Основная концепция торговой сети – создание оптимальных условий для покупателей, улучшение их покупательской способности. Интересен и тот факт, что компания «Ашан» практически не тратит средства на рекламу, что позволяет удерживать ценовую политику на оптимально низком уровне.

Один из основных плюсов компании – невероятно широкий выбор товаров. Гипермаркеты предлагают покупателям:

  • Различные продукты питания, в числе которых хлебобулочные изделия (в первую очередь собственного производства), огромный ассортимент рыбы как от местных, так и от иностранных производителей, мяса, молочных изделий и прочих продуктов, отличающихся качеством и разнообразием, причем как в плане вариантов, так и в плане цены.
  • Большой ассортимент товаров, относящихся к категории «для дома»: мебель и предметы декора (в том числе для сада), бытовую технику и компьютерную технику, гаджеты, товары для отдыха. В гипермаркетах предусмотрено наличие книжных отделов, отделов с игрушками и одеждой, с сезонными, праздничными и многими другими товарами.

Еще один плюс гипермаркета – это наличие так называемой «торговой аллеи». По периметру торгового павильона расположены аптеки, кафетерии, отделения банков и обменных пунктов, пункты  по продаже прессы и бижутерии, зоомагазины, бутики и многое другое.

Возврат товара

Перед тем, как говорить непосредственно о возможности возврата товара, стоит упомянуть о его обмене: решение о замене товара или возврате покупателю потраченных в процессе его приобретения денежных средств может принимать руководством компании непосредственно после проведения независимой экспертизы.

Для возврата необходимо представить документы, которые подтвердят как личность покупателя, так и факт совершения им покупки, обозначить условия покупки.

Тем не менее, существует не подлежащий возврату ряд товаров, согласно принятому закону «О защите прав потребителей», которым руководствуется компания «Ашан»:

  • Товары для бритья (помазки, бритвенные станки).
  • Косметика и изделия парфюмерной отрасли.
  • Товары, которые можно отнести к группе предметов личной гигиены.
  • Мебель (для бытового использования).
  • Всевозможные материалы и изделия, использование которых подразумевает обязательный контакт с пищевыми продуктами или напитками (в том числе товары из полимеров, кухонные принадлежности, упаковки и пр.).
  • Кабельная продукция, в том числе кабели, шнуры, провода и пр.
  • Материалы для проведения строительных и отделочных работ и всевозможные материалы, которые продаются на метраж (ковровые и пленочные покрытия, линолеум и другие).
  • Трикотаж и различные швейные изделия (белье, чулки и пр.).
  • Текстильная продукция.
  • Бытовые технически сложны приборы с ограниченным гарантийным сроком.
  • Всевозможные непериодические издания (в том числе записанные на технические носители).

При покупке товара не всегда можно сразу определить наличие какие-либо неисправностей (обычно это касается техники) или несоответствия качества заявленным стандартам.

Предлагаем ознакомиться:  Квартира куплена в браке но собственник один

Отказаться от приобретенного товара покупатель может в течение 7 дней, но, опять же, при условии, что приобретенный товар имеет надлежащий вид, на нем нет никаких повреждений (в том числе механического характера), он сохранил свои изначальные свойства, упаковка покупки имеет товарный вид без повреждений.

При возврате потребуется предъявить прямые доказательства факта приобретения товара именно в этой компании (кассовый чек), документов, которые подтверждают озвученные покупателем условия покупки. Доказательством (при наличии соответствующих документов) могут служить свидетельские показания.

То есть для возврата нужны три элемента:

  • Сам товар.
  • Документы, подтверждающие, что потребитель оплатил товар.
  • Документы, подтверждающие личность покупателя.

Вернуть приобретенный товар, в котором покупателем не было обнаружено никаких дефектов, но который просто по какой-либо причине не подошел (не тот размер, тип, форма, цвет, формат и т. д.) можно в сроки, регулируемые действующим законодательством, и составляющие 2 недели.

Возврату подлежат любые товара, кроме так называемых невозвратных товаров, список которых приведен выше и соответствует списку товаров, прописанных в законе «О защите прав потребителей».

Обязательное условие возврата – неповрежденная упаковка (допускаются исключения в случае, когда протестировать работоспособность товара, не повредив упаковку, невозможно). Для возврата также нужно иметь при себе удостоверяющие личность документы и документы, подтверждающие условия и факт покупки.

Товар, приобретенный в «Ашане», можно вернуть даже в том случае, если чек у покупателя не сохранился.

Как это сделать? В этом вопросе потребителям придет на выручку а вышеупомянутый закон, в котором говорится, что отсутствие кассового чека (иного документа, который подтвердит совершение потребителем оплаты) не является веской причиной для отказа в возврате или обмене товара при наличии свидетельских показаний.

То есть покупатель в качестве доказательства того, что товар был приобретен именно в этом торговом центре, может предъявить:

  • выписанный в момент покупки гарантийный талон;
  • свидетелей, способных подтвердить факт покупки товара;
  • или даже выписку из банка, в которой указано место и сумма, списанная со счета покупателя (в том случае, если покупатель расплачивался картой).

Торговый центр не имеет права отказывать в возврате товара покупателем, используя в качестве основания для отказа отсутствие чека, так как подобные действия противоречат закону.

Обнаружив недостатки в товаре, покупатель должен направить продавцу товара соответствующее заявление, сроки исполнения которого регулируются законом.

Сколько дней потребуется на возврат товара или уплаченных за него денег? Возврат или замена товара осуществляется в течение семи дней, но в том случае, если продавец решит провести независимую экспертизу, проверить качество товара, срок исполнения заявления увеличивается до 20 календарных дней.

Еще один нюанс – вероятность отсутствия нужно для замены товара на складе.

Важный нюанс: если процесс рассмотрения заявления и замены товара на заведомо исправный занимает более семи календарных дней, то покупатель может потребовать предоставить ему на весь срок исполнения его заявления иной товар с аналогичными свойствами. В том случае, если покупатель хочет не поменять товар, а вернуть покупку и забрать уплаченные за нее денежные средства, то максимальный срок исполнения заявления – 10 календарных дней.

Обнаружив какие-либо дефекты в технически сложных товарах, покупатель может потребовать заменить сам товар или вернуть уплаченную за него сумму. Такой возврат должен быть осуществлен в течение 15 суток, начиная с момента покупки.

Предлагаем ознакомиться:  Подать на алименты живя с мужем

Продавец обязан забрать товар и удовлетворить заявление покупателя о возврате ему денежных средств только в том случае, если:

  • Независимая экспертиза выявила один или несколько значительных недостатков товара.
  • Срок устранения выявленных недостатков товара превысил 45 календарных дней.
  • В течение срока действия гарантии (обычно для этой группы товара он составляет 12 месяцев) время использования покупателем приобретенного товара в совокупности составило менее 30 дней. В остальное время производилось неоднократное устранение недостатков товара в сервисных центрах гарантийного обслуживания.

Вернуть товар без дефектов и неисправностей, который по той или иной причине не подошел покупателю, можно в течение двух недель после его приобретения (отсчет ведется со дня, следующего за днем покупки). Условия: сохраненный товарный вид упаковки и самого товара, наличие документа или доказательств, подтверждающих факт совершения покупки.

Куда обращаться?

Если покупатель по какой-либо причине, еще не отойдя от кассы, хочет осуществить в одной из торговых точек сети «Ашан» возврат товара, то он должен обратиться непосредственно к кассиру, у которого производилась оплата покупки. Если кассир не может или не хочет производить возврат продукции, то обращаться придется к администратору торгового зала или одного из отделов.

Если исполнение заявления покупателя затянулось, и руководство торговой сети сознательно или несознательно превысило определенные законом сроки, то покупатель вправе обратиться в соответствующую службу, защищающую права потребителей.

Соответствующие запросы и заявления стоит подавать и направлять в ту торговую точку, в которой была совершена покупка. Кроме того, компания «Ашан» создала справочный отдел, связаться с которым можно по номеру 8 800 700 5 800.

Приобретая в торговой точке «Ашан», например, технику, в которой покупатель обнаружил какие-либо изъяны и неисправности, ее можно вернуть в ту точку, в которой товар был приобретен.

Через две недели потребитель получит экспертное заключение о причинах неисправности техники (или о причине возникновения дефектов в ином товаре) и руководство компании пример решение о целесообразности возврата средств или замене товара.

Вернуть потраченные на покупку средства потребитель может, предъявив документ, удостоверяющий его личность. Процедура возврата осуществляется значительно быстрее, если покупатель предоставляет товарный чек.

Вернуть не подошедший по какой-либо причине товар сможет даже очень занятой человек. Часы работы сети магазинов «Ашан»: 8:30-22:00 с понедельника по пятницу, 7:30-22:00 в субботу и воскресенье. Торговые точки сети «Ашан» работают без перерывов и выходных.

При заказе онлайн

На официальном сайте компании после регистрации можно осуществить онлайн-заказ и купить понравившийся товар, не выходя из дома. Весь предлагаемый магазином товар занесен в каталог и удобно рассортирован, так что поиск того, что нужно покупателю, занимает минимум времени.

Если заказанный покупателем не был забран, то он обязан будет повторно оплатить услугу по доставке товара.

Отказываясь от уже доставленной по указанному адресу продукции, покупатель в любом случае оплачивает транспортные расходы (услугу доставки).

 Если покупатель отказывается от привезенного ему товара надлежащего качества, то вернуть выплаченные за него денежные суммы торговая сеть обязано в течение 10 дней после принятия соответствующего заявления от покупателя.

Покупатель может самостоятельно вернуть приобретенный товар в пункте обслуживания клиентов (оплачивать доставку не нужно). Случаи, когда покупатель не может самостоятельно вернуть товар в торговую точку, рассматриваются индивидуально. В подобных ситуациях покупателю надлежит связаться со справочной службой компании «Ашан» для согласования дальнейших действий.

Отзывы покупателей

Обзор интернет-ресурсов и СМИ позволил получить достаточно неоднозначную картину, и сделать вывод, что к вопросу возврата разные магазины сети относятся по-разному.

Покупатели «грешат» как на смену персонала, так и на сам магазин: в одном и том же торговом центре могут без проблем в течение нескольких минут поменять исправный, но по каким-то причинам не подошедший товар, но принципиально не делают возврат денег. Другие магазины более лояльно относятся к требованиям потребителей, стараясь свести конфликт к минимуму, решить все вопросы в кратчайшие сроки.

При необоснованном превышение сроков и нежелании разрешить ситуацию потребителю лучше обратиться в органы по защите прав потребителей, написать заявление, приложив к нему доказательства: весь имеющийся пакет документов, заявления от свидетелей и прочее.

Тем не менее, достаточно часто можно встреть рассказы покупателей о том, что любой товар, в том числе и продукты питания, и даже товары из «невозвратного списка» в «Ашане» меняют без проблем.

Невозможно дать объективную оценку отношению руководства торговой сети «Ашан» к вопросу возврата. Субъективное же мнение каждый может составить сам.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://palez.ru/kupila-ashane-uvlazhnitel-brakovvnnyy-mozhno-sdat-obratno/

Возврат товара в Ашан: условия и порядок

Какие продукты питания можно сдать в ашане

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

Как поступить, если товар заказывался через интернет?

«Ашан» предлагает своим покупателям приобрести разные предметы с помощью интернета. Если покупаются разные товары таким способом, то все равно учитываются требования законодательства, поэтому процесс возврата товара в «Ашан» является стандартным даже при совершении покупок через интернет-магазин. Но при этом учитываются некоторые нюансы:

  • если товары оплачивались через официальный сайт магазина, то требуется к документам, передающимся работникам магазина, прикладывать электронную квитанцию;
  • если оплата производилась в наличном виде курьеру, то важно сохранить товарный чек;
  • претензия должна составляться на сайте магазина с помощью специальной онлайн-формы, поэтому не требуется посещать какой-либо магазин сети.

Если специалисты гипермаркета ссылаются на то, что невозможно принять товар, купленный в интернете, то это является нарушением законодательства. При таких условиях покупатель может пожаловаться на магазин в разные государственные инстанции.

Тдп — московский юридический портал

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

Финансист тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: