Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России

Содержание
  1. Состояние рынка аутсорсинга в России и в мире
  2. Что такое аутсорсинг
  3. Рынок аутсорсинга в России и в мире
  4. Преимущества аутсорсинга
  5. Что мешает развивать рынок аутсорсинга в современной России
  6. Как найти аутсорсинговую компанию
  7. Вывод
  8. Основные перспективы развития аутсорсинга в России
  9. В чем особенности аутсорсинга, и для чего фирмам использовать такой метод управления бизнес-процессами
  10. Какие есть перспективы и проблемы аутсорсинга в России
  11. В чем суть проблем аутсорсинга
  12. Как проходило становление аутсорсинга в России
  13. Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России
  14. 1. Барьеры, опасения и боли клиентов
  15. 2. Недостаточно эффективная система маркетинга
  16. 1. Оптимизация системы маркетинга
  17. 2. Развитие рынка
  18. 3. Развитие продукта
  19. Бухгалтерский аутсорсинг или штатный специалист: что лучше и дешевле?
  20. Сам себе бухгалтер  
  21. 1. Воспользоваться бухгалтерским сервисом  
  22. 2. Выбрать бухгалтерское сопровождение от банка
  23. 3. Вести расчеты вручную 
  24. В поисках бухгалтера
  25. Как нанять бухгалтера 
  26. Об объеме работы
  27. О порядке ведения учета
  28. О бухгалтерских ит-программах
  29. Аутсорсинг бухгалтерских услуг
  30. Развитие аутсорсинга в России
  31. История развития аутсорсинга в России
  32. Перспективы развития аутсорсинга и аутстаффинга в России
  33. Причины роста популярности аутсорсинга в России

Состояние рынка аутсорсинга в России и в мире

Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России

Ведение бизнеса — сложный процесс, который состоит из множества больших и малых «подпроцессов». Каждый из них важен и должен выполняться на высоком профессиональном уровне. Но у компании не всегда есть финансовые и организационные возможности, чтобы принять в штат сотрудников, которые бы закрывали все вопросы, связанные с организацией бизнеса.

В этом случае некоторые из участков работы можно поручить сторонним фирмам, т.е. отдать на аутсорсинг. Рассмотрим состояние и тенденции развития рынка аутсорсинга в России и в мире.

Что такое аутсорсинг

Напомним, аутсорсинг — это передача непрофильных направлений деятельности компании сторонним организациям. Таких видов работ в каждом бизнесе найдется немало. Это, например, обслуживание зданий, ремонт оборудования и автотранспорта и т.п.

Именно с него начал развиваться этот рынок, причем задолго до появления самого термина.

Еще в XIX веке в Великобритании появились консультанты, которые помогали новым фирмам с юридическим оформлением их деятельности, а затем — и с ведением учета.

В первой половине XX века генеральный директор «Дженерал Моторс» Альфред Слоун с помощью распределения бизнес-процессов между подрядчиками сумел не только вывести компанию из кризиса, но и успешно конкурировать с «Фордом».

Фактически все описанные способы ведения бизнеса являлись аутсорсингом. Но их так не называли, потому что еще не существовало самого термина.

Понятие «аутсорсинг» (outer-source-using — использование внешнего ресурса) вошло в бизнес-лексикон в 70-80 годы XX века. Термин пришел из США, где и зародился аутсорсинг в его современном виде.

Рынок аутсорсинга в России и в мире

Исторически мировой рынок аутсорсинга начинался с бухучета и юриспруденции, но его интенсивное развитие, как на Западе, так и в РФ, связано с проникновением во все сферы жизни информационных технологий.

На сегодня каждой организации необходимо поддерживать в работоспособном состоянии компьютерные сети, сопровождать учетное и другое специализированное программное обеспечение. Но далеко не всегда количество задач, которые возникают на предприятии таково, что ИТ-специалист будет загружен полностью.

К тому же профессионалы в этой области стоят недешево, а ошибки в работе с информацией могут создать серьезные проблемы для бизнеса. Поэтому часто намного выгоднее воспользоваться услугами приходящего ИТ-специалиста высокой квалификации.

Вообще, весь аутсорсинговый рынок можно разделить на две большие группы — ИТ и управленческий консалтинг.

К последнему относится и ведение учета

Исследование рынка аутсорсинга показывает, что ИТ-технологии в России явно лидируют. По итогам 2017 года доход крупнейших российских консалтинговых компаний от ИТ-услуг превысил их же выручку от бухгалтерского обслуживания более чем в 5 раз (48,7 млрд руб. и 9,6 млрд руб. соответственно).

Однако динамика рынка услуг по ведению учета говорит о том, что и в этой сфере аутсорсинг в РФ весьма перспективен. В 2017 году рост рынка аутсорсинга бухгалтерских услуг достиг рекордных за последние несколько лет 24%.

Развитию аутсорсинга учетных функций в определенном смысле помогает государство. Ужесточение контроля за сбором налогов и в целом за хозяйственными операциями бизнеса привело к тому, что вести бухгалтерию без привлечения специалистов высокого уровня стало просто опасно.

Основные причины, по которым владельцы бизнеса передают учет на аутсорсинг:

  1. Если предприниматель (обычно — начинающий) ограничен в средствах и не может позволить себе нанять штатного бухгалтера.
  2. Если необходимо провести разовую процедуру, например, аудит отчетности.
  3. Если штатные специалисты компании не обладают квалификацией для выполнения некоторых функций, например — начисления зарплаты.
  4. Если нужно провести нестандартную для данной организации операцию или несколько операций (например, сопровождение экспортных и импортных контрактов).
  5. Если квалификация бухгалтеров в принципе не соответствует внутрикорпоративным требованиям.
  6. Чтобы снизить нагрузку штатных специалистов при незапланированном отсутствии части сотрудников (болезнь, внезапное увольнение и т.п.).
  7. Если внутри руководства компании существуют разногласия и в них «замешана» финансовая служба. Вообще при внутренних конфликтах финансовое подразделение редко остается в стороне, поскольку в бизнесе все в итоге сводится к деньгам. Поэтому передача учета на аутсорсинг позволяет исключить недопонимание между учредителями.

Преимущества аутсорсинга

Передача непрофильных бизнес-процессов на сторону дает компании немало преимуществ:

  1. Руководство организации может не распыляться, а полностью сосредоточиться на тех процессах, которые непосредственно приносят прибыль. «Компактность» не только упрощает управление компанией, но и позволяет в ряде случаев остаться в статусе малого предприятия, что дает дополнительные преимущества.
  2. Специалистам высокого класса нужно платить не менее высокую зарплату. А если такой сотрудник еще и трудится с неполной загрузкой, то это двойной убыток для компании. Работая с аутсорсинговой фирмой, организация оплачивает именно тот объем услуг, который ей необходим.
  3. Компания может более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды. При росте или падении спроса на продукцию не нужно заниматься подбором и сокращением персонала, а достаточно изменить условия договора с аутсорсинговой фирмой.

Во многих случаях передача части функций на аутсорсинг позволяет экономить средства и напрямую. Но нельзя сказать, что оплата услуг стороннего подрядчика будет всегда дешевле, чем организация того или иного процесса собственными силами.

Ведь аутсорсинговая компания — это тоже коммерческая структура и, следовательно, включает в стоимость услуг свою прибыль. А если выбирать подрядчика только по ценовому критерию, то велик риск потерять больше из-за низкого качества услуг.

Если говорить об учетных функциях, то для небольших предприятий с 1-2 штатными бухгалтерами аутсорсинг обычно обходится дешевле.

Так, в компании 1C-WiseAdvice стоимость обслуживания малых предприятий начинается от 30 тыс. руб. в месяц. Это примерно половина заработной платы одного бухгалтера средней квалификации в Москве. А ведь кроме зарплаты нужно еще платить страховые взносы, оборудовать рабочее место и т.д.

Для средних и крупных компаний нельзя однозначно сказать, что аутсорсинг бухучета будет дешевле. Здесь стоимость услуг зависит от многих факторов: налогового режима, количества видов деятельности, наличия специфических (например, экспортно-импортных) операций и т.п.

В этих случаях, чтобы минимизировать финансовые и организационные затраты, можно передать на сторону не весь бухучет, а его отдельные участки, связанные с повышенной трудоемкостью или технической сложностью. Такой вариант часто удобнее и с психологической точки зрения для тех руководителей, которые не готовы сразу полностью отказаться от штатной бухгалтерии.

Если сотрудничество будет удачным, то сферу ответственности провайдера можно постепенно расширять, вплоть до полной передачи всех учетных функций.

Даже если в итоге затраты на учет несколько вырастут, это компенсируется более высоким уровнем исполнения обязанностей и возможностью решить возникающие проблемы.

Например, одним из наиболее сложных направлений бухучета является начисление зарплаты. Причем здесь часто возникают не только технические сложности, но и проблемы, связанные с контролирующими органами.

Ответственность бухгалтера по заработной плате

Так, московские налоговики проверяют соответствие зарплаты не только утвержденному МРОТ, но и среднему уровню по отрасли. Если фактический уровень выплат сотрудникам в организации ниже среднеотраслевого, то руководитель может быть вызван на зарплатную комиссию в ИФНС.

Но если функция расчета зарплаты передана на аутсорсинг, то специалисты консалтинговой компании могут снизить риски заказчика в этой области. Они не только безошибочно начислят все выплаты в пользу сотрудников и положенные отчисления, но и подготовят грамотное обоснование уровня зарплаты на предприятии.

Что мешает развивать рынок аутсорсинга в современной России

Руководители многих российских компаний до сих пор опасаются использовать аутсорсинг.

В первую очередь, конечно, бизнесменов интересует вопрос цены. Но, как было сказано выше, даже если передача бизнес-процесса на аутсорсинг и приведет в некоторых случаях к росту затрат — это будет компенсировано повышением качества предоставляемых услуг.

Также руководителям часто не нравится отсутствие контроля за провайдером. Однако современные информационные технологии позволяют наладить обмен данными таким образом, что территориальное расположение исполнителя услуг не будет играть роли.

Если речь идет о бухгалтерском аутсорсинге, то бизнесмены опасаются отдавать на сторону конфиденциальные сведения о своем предприятии. Конечно, в договоре обычно отражено условие о защите информации, но для дополнительной гарантии лучше обращаться к провайдеру «с именем», известному на рынке. Такая компания вряд ли будет рисковать своей репутацией и нарушать условия договора.

Ведение бухгалтерского учета сторонней организацией

Кроме того, понятие конфиденциальности применительно к бизнес-информации в настоящее время становится все более условным. Автоматизированные системы контроля (например, АСК НДС), онлайн-кассы и активный обмен данными с банками позволяет налоговикам получать практически любые сведения о деятельности коммерческих организаций.

Как найти аутсорсинговую компанию

Конкуренция на рынке аутсорсинговых услуг весьма велика, поэтому для заказчика сделать правильный выбор может оказаться непростой задачей В первую очередь нужно определиться с тем, кого искать, т.е. принять решение, какой именно процесс (или процессы) будет передан на сторону.

Если говорить об учетных функциях, то можно отдать ведение бухгалтерии на аутсорсинг в полном объеме или выбрать для этого отдельные направления.

Выбирая лучшую аутсорсинговую компанию, полезно ориентироваться на рейтинги аналитических агентств.

В области бухучета рейтинг крупнейших аутсорсинговых компаний ежегодно публикует агентство RAEX.

Информацию для принятия решения можно получить и с сайта самой компании. Положительным фактором является присутствие:

  1. Подробного прайс-листа, учитывающего различные варианты сотрудничества.
  2. Многочисленных отзывов клиентов. Здесь, конечно, могут возникнуть сомнения в их полной достоверности, особенно, если все отзывы положительные. Но в любом случае наличие такого раздела говорит о том, что аутсорсер интересуется обратной связью покупателей своих услуг.
  3. Сведений о сотрудниках компании. Если речь идет об аутсорсинге учетных функций, то хорошо, когда в штате есть не только бухгалтера, но и отраслевые специалисты: юристы, кадровики, программисты.
  4. Регулярно обновляемых публикаций по актуальным темам, касающимся сферы деятельности провайдера.

Конечно, сведения об аутсорсинговой компании нужно брать не только с ее сайта, но и из иных источников. Это может быть не только интернет, но и, например, отзывы других клиентов, полученные при личном общении.

Если предварительный выбор сделан, то следует внимательно изучить предложенный договор. Права и обязанности обеих сторон (особенно — в части расчета платы за услуги и ответственности за нарушения) должны быть прописаны подробно и недвусмысленно.

Полезно во время переговоров посетить офис потенциального подрядчика. Его расположение, условия труда сотрудников, их стиль общения тоже смогут немало сказать о перспективах будущего сотрудничества.

Конечно, нужно проверять предлагаемые тарифы на соответствие рыночному уровню, но в целом следует понимать, что качественная услуга дешевой быть не может.

Поэтому окончательное решение нужно принимать, учитывая цену, но не основывая на ней свой выбор.

Вывод

Аутсорсинг — это один из основных трендов развития бизнеса в современном мире. Его использование позволяет повысить эффективность работы компании за счет концентрации на основных бизнес-процессах.

Основными направлениями развития аутсорсинга являются информационные технологии и управленческие функции, в том числе — ведение учета.

Выбирая аутсорсинговую компанию для сотрудничества, следует собрать максимум информации из различных источников и принять взвешенное решение на основе всех критериев.

Источник: https://1c-wiseadvice.ru/company/blog/sostoyanie-rynka-autsorsinga-v-rossii-i-v-mire/

Основные перспективы развития аутсорсинга в России

Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России

Во многих странах понятие аутсорсинг является неотъемлемой составляющей многих бизнес-процессов. Ведущие мировые компании активно используют такой способ управления, чтобы добиться максимальной экономической выгоды.

В то же время, среди отечественных предпринимателей услуга не настолько популярна. Некоторые даже не знают о том, в чем же его суть.

В этой статье мы поговорим о том, какие перспективы развития аутсорсинга в России, и есть ли они вообще.
 

В чем особенности аутсорсинга, и для чего фирмам использовать такой метод управления бизнес-процессами

Традиционно, аутсорсинг определяют как передачу бизнес-процессов компании для специализированной фирмы. Основное отличие от обычного договора подряда – это длительный характер данных отношений. Суть такого метода сводится к тому, что для предприятия более выгодно сконцентрироваться на основной деятельности, чем отвлекаться на различные вспомогательные процессы.

У такого метода есть и заметная экономическая выгода: часто бывает так, что нанять специалистов для выполнения определенных работ обойдется дороже, чем заказать услуги фирмы-аутсорсера. Тут проявляется эффект масштаба (поскольку подрядчик занимается своей деятельностью профессионально, себестоимость выполнения определенных работ у него будет ниже, чем у не специализированной фирмы).
 

Важным плюсом будет и гарантия качества. Прежде всего, посредники привлекают профессиональных специалистов, которых невыгодно держать в штате большинства фирм.

Благодаря этому все переданные задачи будут выполнены максимально качественно.

При этом оплата происходит лишь за результат, так что в случае непредвиденных ситуаций компания-заказчик получит неустойку (если это предусмотрено договором).
 

Какие есть перспективы и проблемы аутсорсинга в России

Как можно увидеть, преимущества аутсорсинга создают достаточно много перспектив для развития таких отношений между заказчиками и подрядчиками.

В то же время, можно смело утверждать, что рынок данных услуг не развит надлежащим образом, для чего существуют как объективные, так и субъективные причины.

Чтобы понять, есть ли у такого способа управления бизнесом будущее, следует рассмотреть перспективы и проблемы аутсорсинга в России более подробно.

Основные перспективы

Большинство отечественных компаний работает в условиях достаточно жесткой конкуренции. Добиться преимущества перед фирмами, которые занимаются аналогичной деятельностью, можно, в основном, благодаря снижению издержек при сохранении высокого качества услуг. Аутсорсинг соответствует обоим этим требованиям.

Популяризации аутсорсинга послужило стремительное развитие современных технологий. Поскольку большинство компаний не имело IT-специалистов (да и не нужны они в штате для многих фирм), то их привлекали извне. Данная тенденция существует и сейчас. При этом все больше компаний пользуется услугами таких специалистов (преимущественно, для web-дизайна).

 

Но со временем фирмы начали использовать аутсорсинг и для других процессов. Наиболее перспективным является аутсорсинг, связанный с:

  • информационными услугами;
  • делопроизводством;
  • клининговыми услугами;
  • бухгалтерией;
  • технической поддержкой корпоративных информационных систем;
  • охранной деятельностью;
  • управлением персоналом;
  • услугами call-центров;
  • маркетингом и т. д.

Можно сказать, что доля услуг, выполненных подрядчиками, увеличивается с каждым годом.

В то же время, некоторые западные фирмы передают для специализированных компаний до 90 процентов всех своих процессов, при этом полностью сконцентрировавшись на продвижении торговой марки.

В нашей стране до этого еще очень далеко. Как результат, рынок аутсорсинга в России находится в состоянии активного развития.

В чем суть проблем аутсорсинга

Хотя определенный прогресс по поводу аутсорсинга есть, существует несколько проблем, которые препятствуют его стремительной популяризации. Среди них особо стоит подчеркнуть:

  • потерю конфиденциальности. При тесном сотрудничестве с подрядчиком всегда есть риск того, что он узнает секретную информацию, утечка которой к конкурентам может существенно навредить предприятию. Особенно это касается компаний-монополистов и фирм, чья деятельность базируется на инновационных процессах. Также это является одной их основных причин того, что компании боятся использовать бухгалтерский аутсорсинг;
  • недоверие к подрядчикам. Если аутсорсер выполняет свои обязанности плохо, это может сказаться на репутации фирмы-заказчика;
  • отсутствие единой информационной базы, а также повышенного контроля над деятельностью фирм-аутсорсеров. Как результат, становится достаточно трудно найти проверенную компанию, которая сможет оказать профессиональные услуги;
  • риск снижения оперативности. Поскольку задания выполняет третья компания, то период, необходимый для решения непредвиденных задач, может увеличиваться.

Кроме того, многих предпринимателей беспокоят нормативные изменения, что вступили в силу с 1 января 2016 года. Согласно им, заемный труд является запрещенным.

Некоторые расценивают это как полный запрет аутсорсинга. В то же время, эта норма не имеет никаких отношений к передаче бизнес-процессов. Она лишь регулирует процедуру аутстаффинга (или аренды персонала).

Сам же аутсорсинг является полностью законным.

 

Как проходило становление аутсорсинга в России

Большинство ученых сходится к тому, что аутсорсинг зародился в нашей стране сразу после распада СССР. Становление аутсорсинга в России связано с активным развитием охранных компаний.

Именно они выступили в роли первых подрядчиков, которым на долгосрочном основании передали определенные бизнес-процессы. Благодаря этому многие предприятия смогли более качественно и надежно защитить свое имущество.

Данная тенденция сохранилась и до наших дней.

С развитием бизнеса все больше предприятий начали задумываться о своей популяризации. Так возникают новые на то время PR-агентства, которые занимаются продвижением продукции заказчика.

Как важный этап развития аутсорсинга стоит выделить зарождение интернета. Именно активное становление IT-сегмента больше всего повлияло на привлечение подрядчиков для ведения бизнеса.

Многие компании обращались к специалистам для создания, разработки и продвижения web-сайтов.

Со временем возникают специализированные фирмы, которые начинают оказывать профессиональные услуги, связанные не только с популяризацией компаний в сети, но и обслуживанием современного оборудования (как его ремонтом, так и установкой программного обеспечения).

В новом тысячелетии аутсорсинг приобретает все больше популярности. Теперь такое понятие охватывает широкий спектр услуг: от информационного обслуживания, до самого производства. Многие оценивают этот сегмент рынка как один из наиболее перспективных.

Воспользовавшись всеми преимуществами передачи бизнес-процессов, можно значительно увеличить эффективность своей деятельности.

Несмотря на то, что еще остается достаточно много препятствий для дальнейшего развития аутсорсинга, он с каждым годом все прочнее укореняется в отечественной практике ведения бизнеса.

Источник: https://outsourcing-kadrov.ru/blog/osnovnyie-perspektivyi-razvitiya-autsorsinga-v-rossii

Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России

Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России

Выручка 80 крупнейших российских компаний в области аутсорсинга учетных функций по итогам 2018 года достигла 10,5 млрд. руб. (по данным рейтинга агентства RAEX). Это близко к общей емкости рынка.

Аналогичный показатель в 2016 году составил 7,8 млрд. руб. Рост за 2 года – 35%. На бухгалтерские услуги приходится чуть более половины всех продаж.

То есть емкость рынка бухгалтерского аутсорсинга в России превышает 5 млрд. руб.

Эксперты (ЦБО «Перспектива», БКГ «ИАС» и др.) приводят оценку использования бухгалтерского аутсорсинга на предприятиях в мире:

– Израиль – 95%;

– США – 91%;

– Европа – 86%;

– Япония – 79%;

– Канада – 64%;

– Россия – 27%.

То есть насыщение рынка в России примерно в 3 раза ниже, чем в указанных странах.

В 2017 году DISCOVERY Research Group, проведя исследование рынка бухгалтерских услуг в России, оценила суммарные расходы на бухгалтерию в стране в 2,5-2,8 трлн. руб. Потенциал рынка огромен, а текущий объем платных услуг сторонних организаций на нем находится в пределах статистической погрешности (±4 промилле).

1. Барьеры, опасения и боли клиентов

– Недостаток знания о продукте. Это ограничивает область активных потребителей.

– Необходимость раскрывать конфиденциальную информацию. Более половины потенциальных клиентов называют это в качестве главной причины отказа от услуг сторонней бухгалтерии.

– Отсутствие контроля и возможности в любой момент получить от бухгалтера нужные сведения.

– Необходимость самостоятельно собирать первичные документы. При штатной бухгалтерии этот вопрос закрыт. Над ним работают многие компании, но практического решения пока нет.

– Высокая стоимость услуг. Отчасти, это следствие плохой информированности целевой аудитории.

– Налоговое планирование. Это, пожалуй, одна из ключевых болей, особенно для небольших компаний на ОСНО. Многие бизнесмены привыкли, что планирование налоговых отчислений – прерогатива бухгалтеров «по умолчанию».

Они, как минимум, должны контролировать сбор и правильность оформления входящих счетов-фактур, и проверять добросовестность контрагентов в качестве налогоплательщиков. Как максимум, консультировать руководство о налоговых рисках при проведении сделок.

Эту боль нужно закрывать в первую очередь уже на этапе предложения бухгалтерского аутсорсинга фирме.

2. Недостаточно эффективная система маркетинга

В 2018 году компания Callibri провела исследование маркетинга, сервиса и спроса 987-ми бухгалтерских организаций в крупных городах. В результате было выявлено:

– На сайтах почти не используются быстрые и экономные каналы связи. Чтобы связаться с бухгалтерами, клиенту нужно приложить усилия.

– Рекламные бюджеты часто расходуются вхолостую. Обращения клиентов в нерабочее время уходят «в никуда».

– Единственный “освоенный” канал связи – телефон. У половины компаний на сайте мобильный номер, а у 1,4% телефон не указан вовсе.

– Лишь 5% организаций измеряют эффективность рекламы.

А ведь автоматизация системы коммуникаций с клиентом и качественная аналитика при современных онлайн-каналах — опция, без которой невозможно выстроить эффективный маркетинг.

1. Оптимизация системы маркетинга

– Автоматизация взаимодействия с клиентами (CRM).

Это позволит собирать и анализировать трафик из всех каналов привлечения клиентов, правильно оценивать, планировать и реализовывать маркетинговые мероприятия и стратегии. На основе поставленной аналитики отсекать все ненужное и использовать только проверенные каналы и инструменты продвижения, которые дают результат, снижать затраты на маркетинг и повышать его эффективность.

– Настройка воронки продаж.

Это предполагает настройку точек контакта/касания, то есть мест, интерфейсов и ситуаций, в которых клиент взаимодействует с компанией или потребляет информацию о ней.

Настройка воронки продаж — это выстраивание цепочки касаний (этапов), настройка аналитики и устранение слабых звеньев, с тем, чтобы сотрудники без лишних движений выполняли KPI, переводя клиента из точки «А» в точку «В» по этапам воронки.

После этого можно наполнять контентом точки контакта, чтобы усилить коммуникацию на каждом из этапов воронки продаж.

Такая настройка системы маркетинга важна сама по себе, но для продажи бухгалтерских услуг особенно, так как холодные звонки в «непрогретую» целевую аудиторию здесь «не заходят». И основное продвижение идет через интернет-каналы.

2. Развитие рынка

– Закрытие потребностей и болей потенциальных покупателей.

Преодоление возражения о конфиденциальности возможно за счет развития репутации, страхования ответственности, гарантий, финансовой устойчивости, подтвержденной рейтингом, а также методами реферального маркетинга (рекомендации и партнерские программы с контрагентами, которые пользуются или могут вызывать доверие клиента).

Проблема сбора первичной отчетности так же решаема. В крупных и средних компаниях документы собирают ответственные исполнители. Бухгалтерия ставит дедлайн и контролирует их поступление.

Отсутствие контроля и должной коммуникации с бухгалтером закрывается разными инструментами. Многие организации усиливают коммуникацию, реагируя на выявленные проблемы.

Бесплатное консультирование должно быть в обиходе любой современной сервисной компании. И как front-end продукт для привлечения новых клиентов, и как инструмент повышения лояльности и удержания клиентской базы.

Платные консультации – это уже прерогатива аудиторов (back-end продукт – для зарабатывания).

И, конечно, необходимо закрывать вопрос налогового планирования для весьма обширной целевой группы потенциальных клиентов. Инструменты те же: бесплатные и платные консультации, а так же обучение, что бы меньше тратить времени на бесплатный консалтинг.

Закрытие болей и возражений потенциальных клиентов – шаг, без которого трудно, а порой невозможно двигаться дальше.

– Обучение целевой аудитории и партнерские программы.

Американский маркетолог Джей Абрахам называет сферу над воронкой продаж – областью «золотых покупателей», поскольку там нет конкурентов. Это опережающий маркетинг. Одним из его инструментов является обучение целевой аудитории.

Это повышает знание о продукте и лояльность, «подогревая» аудиторию. Не обязательно сразу тратить много денег, достаточно начать работать по базе «снятых» контактов в CRM и, по мере оценки эффективности, расширять на другие каналы.

Обучение – это еще и массовая работа по снятию возражений.

Эффективный прием получения новых клиентов – партнерские программы с контрагентами, с которыми совпадают целевые аудитории. Почему-то это не используется в малом и среднем бизнесе. Но это работает. «Обмен» клиентскими базами – способ масштабирования бизнеса на основе взаимной выгоды, например, с аудиторскими (для небольших игроков), страховыми, лизинговыми компаниями, банками.

Обучение отчасти может решить и проблему конкуренции с банковскими приложениями и «дешевой бухгалтерией». Если клиент не понимает разницы с комплексным бухгалтерским обслуживанием, наверное, он не знает. А если знает, но продолжает работать в низком ценовом сегменте, значит это еще не ваш клиент.

Конкуренция на рынке бухгалтерских услуг весьма высока (например, в России 3,5 млн. бухгалтеров, в США всего 2 млн.). Есть очень крупные игроки с оборотом свыше 1 млрд. руб. в год.

На быстрорастущем и ненасыщенном рынке наиболее разумно осваивать новые клиентские сегменты, чем биться с конкурентами.

Поэтому обучение и другие способы получения новых клиентов, которых вы собираетесь «оставить без бухгалтерии», так важно.

– Работа с крупными клиентами.

И общемировая, и российская тенденция показывает, что крупные и средние клиенты будут все больше фокусироваться на профильной деятельности и экономить издержки, отдавая «непрофильные» процессы сторонним подрядчикам. Очевидно, основной прирост рынка бухгалтерского аутсорсинга будет в этом сегменте. И место в нем вполне может найтись даже небольшим компаниям, но для этого нужно оптимизировать и развивать продуктовый ряд.

3. Развитие продукта

Российский рынок аутсорсинга учетных функций, основным сегментом которого является бухгалтерский и налоговый учет, имеет следующую структуру (данные по итогам 2016 года, но кардинальных изменений не произошло):

График Структура выручки участников рэнкинга по итогам 2016 года

Источник: https://raex-a.ru/ratings/outsourcing/2016

Ниже в таблице приведен продуктовый ряд крупного российского франчайзера и зарубежная практика.

Как видно из таблицы, западные компании полностью берут на себя функцию бухгалтерского и налогового обслуживания клиента, включая представительство в налоговых, судебных и иных органах.

То есть закрывают всю потребность. Тоже касается и кадровой политики: от уплаты налогов вплоть до регламентации деятельности по управлению персоналом.

Такой подход тесно связан с процессным подходом. Какой смысл передавать часть процесса? Очевидно, мы тоже к этому придем. Российское налоговое законодательство позволяет осуществлять представительство налогоплательщика в налоговом органе.

Таблица

Российская практикаЗарубежная практика
– Бухгалтерское обслуживание;- Постановка ведения бухгалтерского учета;- Восстановление бухгалтерского учета;- Ведение участков бухгалтерии;- Расчет заработной платы;- Функция главный бухгалтер;- Налоговое консультирование;- Аудиторские услуги;- Решение нестандартных проблем;- Рекрутинг;- Подбор бухгалтеров;- Ведение КПД.– Бухгалтерский учет и отчетность;- Налоговый учет и отчетность;- Расчет заработной платы, уплата налогов и различных социальных платежей;- Составление внутренних регламентов;- Представительство налогоплательщика в органах власти, налоговых службах, судах и прочих инстанциях.

Российский рынок бухгалтерского аутсорсинга быстро растет и является одним из наиболее перспективных в России. Несмотря на довольно высокую конкуренцию, место на нем хватит и для небольших фирм.

Объем инвестиций для входа может быть минимальным. Например, стоимость франшизы для открытия бизнеса в регионе начинается от 200 тыс. руб.

Купив билет на этот поезд, пока есть места, можно не сомневаться: с рельсов он не сойдет.

И не забывайте заходить на наш сайт.

Будет много интересного.

Источник: http://112buh.com/novosti/2019/perspektivy-i-vozmozhnosti-bukhgalterskogo-autsorsinga-v-rossii/

Бухгалтерский аутсорсинг или штатный специалист: что лучше и дешевле?

Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России

Каждый вариант — самостоятельное ведение учета, штатный бухгалтер и бухгалтерский аутсорсинг — имеет как плюсы, так и минусы. Но минусы, как правило, возникают только в одном случае — когда ваши ожидания не совпадают с результатом, который вы хотите получить. Чтобы такой ситуации не возникало, стоит разобраться в особенностях каждого варианта.

Сразу стоит отметить, что маленьким фирмам бухгалтерскую работу можно отдавать на аутсорс. Что касается среднего бизнеса и крупного, то без отдельно выделенного человека им не обойтись.

Если у небольшой компании в среднем 300 операций проходит в месяц, то в крупной столько операций проходит в день.

Поэтому им нужен человек, который будет держать руку на пульсе и решать проблемы здесь и сейчас.  

Сам себе бухгалтер  

Обычно такую роль выбирают себе предприниматели со статусом ИП. Они понимают, что обороты у их бизнеса будут небольшие, и хорошо оценивают свои возможности. Например, ИП на УСН 6% без работников заниматься учетом несложно: информация об уплате налога и сдаче отчетности есть на всех специализированных сайтах, в том числе на официальном сайте ФНС.

В целом у небольших предпринимателей есть три возможности, как заниматься бухгалтерией самостоятельности, без помощи отдельного специалиста:

1. Воспользоваться бухгалтерским сервисом  

Подобные онлайн-сервисы специально создавались для людей, которые не разбираются в бухгалтерии. Электронные бухгалтеры готовят отчетность, считают налоги и помогают с выставлением счетов и других необходимых документов. Сейчас на рынке их достаточно много. Внимательно изучайте возможности каждого, чтобы сделать правильный выбор.   

Поможем справиться с любой бухгалтерской рутиной в несколько кликов

Узнать больше

2. Выбрать бухгалтерское сопровождение от банка

Ведение бухгалтерии сейчас берет на себя множество банков, но при условии, что вы откроете у них счет. Обратите внимание на Эльба.Банк с предложением «Банк + бухгалтерия за 0 рублей в месяц». В зависимости от потребностей бизнеса разработано несколько тарифных планов с различными опциями.

3. Вести расчеты вручную 

Олдскульный вариант в виде расчетов в Excel и на калькуляторе подходит тем, кто хорошо разбирается в механизме подсчета налогов, готов отслеживать сроки сдачи отчетности и не боится ошибиться при заполнении декларации. В отличие от ведения бухгалтерии онлайн, которое подразумевает в том числе напоминания о сроках сдачи отчетности и различные подсказки, в этом случае вам придется надеяться только на свою память.

В поисках бухгалтера

Многие предприниматели вообще не хотят работать с цифрами и браться за расчеты. Кроме того, некоторые из них изначально рассчитывают на большие обороты и планируют нанимать много сотрудников.

В их случае лучше сразу привлечь к работе бухгалтера, который поддержит это развитие и будет разбираться в тонкостях бизнеса и отслеживать законодательные изменения, связанные с системами налогообложения.

Таким предпринимателям неважно, сколько стоит делегирование бухгалтерской функции, главное для них — самим не заниматься бухгалтерией. Закрыть эту потребность они могут двумя способами:

  • нанять бухгалтера в штат или привлечь удаленного бухгалтера;
  • воспользоваться аутсорсингом бухгалтерских услуг.

Как нанять бухгалтера 

Искать бухгалтера — это примерно то же самое, что выбирать ноутбук. Обычно ориентируешься на несколько внешних параметров, не особо погружаясь в детали. Если не особо разбираешься во внутренних процессах, то выберешь скорее самый дешевый вариант. Но такой подход неверный.

Некоторые домысливают те параметры, которые хотят увидеть в специалисте. Например, предприниматели могут обращать внимание на возраст человека: немолодой — значит опытный или молодой — значит прогрессивный.

Тем не менее есть перечень основных обязанностей бухгалтера, которые могут варьироваться в зависимости от специфики бизнеса.

  • ведение бухгалтерского учета в соответствии с российским законодательством;
  • оформление всех хозяйственных операций в бухгалтерских документах;
  • ведение кассовых операций, контроль за кассовой дисциплиной;
  • расчет и начисление заработной платы, пособий, отпускных, командировочных, больничных, удержаний;
  • расчет и уплата страховых взносов;
  • составление и отправка финансовой отчетности;
  • составление и отправка налоговой отчетности, а также отчетности по сотрудникам и страховым взносам, уплаченным в фонды;
  • предоставление наиболее полной информации о финансовом состоянии, результатах деятельности и движения денежных средств компании;
  • выбор учетной политики предприятия, формы учета, технологии обработки данных, выбор бухгалтерских программ и сервисов;
  • иногда — кадровый учет, финансовый анализ и предложение методов более эффективного использования ресурсов, а также взаиморасчеты с контрагентами.

Иногда компании проще привлечь удаленного сотрудника. Но здесь возникает сложность в выборе специалиста, особенно если цены, казалось бы, за одну и ту же услугу заметно разнятся. Когда на рынке несколько бухгалтеров предлагают ведение учета за разную цену, важно в каждом отдельном случае уточнять, что именно входит в услугу.

Об объеме работы

Важно обговорить, что он будет делать, какие операции осуществлять. Будет ли он в случае возникновения каких-либо проблем общаться с налоговой? Понесет ли ответственность за свою работу? Или вам нужен бухгалтер, который будет помогать только консультациями? 

Ошибка предпринимателей № 1

Зачастую предприниматели не обговаривают объем услуг, который собираются спрашивать с бухгалтера.

Не все заключают соответствующий договор, чтобы зафиксировать обязанности и ответственность исполнителя и заказчика. Для этого достаточно использовать даже шаблонный договор о бухгалтерских услугах.

Даже переписка буде имеет юридическое значение в случае возникновения проблем.

О порядке ведения учета

Поинтересуйтесь у бухгалтера, где будет вестись учет? Будет ли у вас доступ к учетной системе? Передаст ли бухгалтер базу клиенту или оставит себе? 

Ошибка предпринимателей № 2

Делегируя ведение бухгалтерского учета, некоторые предприниматели никогда не видят и не знают, как ведутся дела, какая отчетность сдается. Еще реже они задумываются о том, что будет в случае расторжения договора с бухгалтером.

О бухгалтерских ит-программах

В каком сервисе будет работать бухгалтер? Сможете ли вы контролировать его работу? Как вы будете передавать первичные документы?

Ошибка предпринимателей № 3

Предприниматель не сразу может сообразить, что для контроля удаленного бухгалтера ему нужно работать с ним в одном бухгалтерском сервисе. Кроме того, он может забыть заранее обговорить удобный формат передачи первичных документов — проще всего делать это через бухгалтерский сервис с электронным документооборотом.

Порядочный бухгалтер всегда на начальном этапе сотрудничества предупредит, что и как правильно делать с точки зрения законодательства. Поэтому важно, чтобы предприниматель доверял своему бухгалтеру и рассказывал ему о своих планах.

Например, если вы планируете выдавать заработную плату, то бухгалтер должен объяснить, что сначала необходимо оформить трудовой договор и подготовить соответствующие документы. Он посчитает, столько будет уходить на страховые взносы и в какие сроки нужно их уплачивать.

Наконец, он предупредит об ответственности за задержку зарплаты.

Ищете бухгалтера? Найдем специалиста под специфику бизнеса и бюджет.

Узнать больше

Есть такая поговорка: хороший бухгалтер стоит дорого, а плохой еще дороже. Она как раз о том, что ориентироваться только на цену при выборе специалиста не стоит. Возможно, опытный бухгалтер обойдется вам дороже, но зато вам не придется платить штрафы за его ошибки.  

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

На начальных этапах развития бизнеса часто имеет смысл обратиться в фирму, которая предоставляет бухгалтерские услуги на аутсорсе. Поскольку у малого бизнеса небольшие обороты, бухгалтер может подключаться к работе раз в неделю или даже раз в месяц. Ему не нужно вовлекаться в процесс с утра до вечера каждый день, поэтому вариант с аутсорсингом в этом случае подходит лучше всего.

Однако стоит сразу учесть специфику бухгалтерского аутсорсинга:

  • Вы приобретаете не конкретного удаленного бухгалтера, а услугу. Это может быть услуга по составлению платежек, услуга по ведению учета и т.д. 
  • Аутсорсинговые компании обычно строго ограничивают перечень обязательств, которые выполняют по договору. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
  • Чаще всего работа выстаивается таким образом, что всю информацию предоставляет сам клиент: бухгалтер на аутсорсе не звонит контрагентам и не выпрашивает у них документы, он связывается с директором и просит первичные документы у него. Директор должен представить всю информацию, чтобы у аутсорсинговой компании появилось основание вести учет. Если же директор хочет, чтобы эту работу за него делала аутсорсинговая фирма, то ему скорее всего придется платить дополнительные деньги.
  • Аутсорсинговые компании несут ответственность по договору за все свои ошибки, что является несомненным плюсом по сравнению со штатным бухгалтером, с которого довольно сложно взыскать какие-то неустойки. Более того, если сотрудник, совершивший ошибку, внезапно уволится, то со всеми его проблемами придется разбираться предпринимателю — находить другого бухгалтера, вникать в тонкости учета.
  • Как правило, аутосорсинговые фирмы прописывают меру ответственности. Более того, многие из них даже страхуют свою ответственность. В любом случае внимательно читайте договор об оказании услуг, который вы заключаете с фирмой, на наличие пунктов об ответственности бухгалтера, о замене бухгалтера, о неразглашении информации.
  • Аутсорсеры обеспечивают бесперебойную работу: им не нужен отпуск, больничный и все то, что требуется по закону штатному бухгалтеру.

26 января 2018 года Росфинмониторинг опубликовал информационное сообщение «О необходимости подключения лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере оказания бухгалтерских услуг, к личному кабинету на официальном сайте Федеральной службы по финансовому мониторингу».

В документе ведомство напоминает о том, что нормы Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ обязывают бухгалтеров информировать компетентные органы о подозрительных сделках своих клиентов. Сведения нужно передавать на сайте Росфинмониторинга после регистрации личного кабинета.

Таким образом, Росфинмониторинг обязывает аутсорсинговые фирмы контролировать всех клиентов, доступ к данным которых они имеют. Если они заподозрят, что их клиент причастен к экстремистской деятельности или терроризму или отмывает доходы, то они должны об этом сообщить в Росфинмониторинг, не уведомляя клиента.

Информационное сообщение наделало много шума. Оказалось, что далеко не все аутсорсинговые компании рады такому нововведению. В большинстве своем они и раньше отказывались работать с фирмами, которые ведут отмывочную деятельность, потому что беспокоятся о своей репутации.

Штатный бухгалтер, в отличие от аутсорсинговой фирмы не обязан регистрироваться на сайте Росфинмониторинга и передавать какую-либо информацию.

Аутсорсинговая компания, как правило, стоит намного меньше, чем трудоустройство бухгалтера в штат. Но штатный бухгалтер, в отличие от аутсорсингой фирмы — это всецело ваш человек, которого можно нагрузить дополнительными функциями.

Большие организации иногда совмещают два формата: штатный бухгалтер + аутсорсинговая бухгалтерия.

Им нужен профессионал, который может дать оценку деятельности штатного бухгалтера, с этой целью они покупают на аутсорсе функцию главного бухгалтера.

Таким образом, все механические операции (получение документов, внесение этих документов в систему и др.) делает штатный бухгалтер, а сведением информации и проверкой занимается главный бухгалтер на аутсорсе.  

Такой подход позволяет компании экономить. Бухгалтер в штате получает хорошую зарплату, а за дополнительную услугу главбуха компания платит порядка 15 000 руб. в месяц.

Если бы компания брала на эту должность отдельного человека, то затраты были бы гораздо больше.

Передавая на аутсорс только эту важную часть работы, компания в итоге получает не только главбуха, но и юридическую ответственность за его работу.

Татьяна Евдокимова, ведущий эксперт в области бухгалтерии в СКБ Контур

Источник: https://kontur.ru/articles/5261

Развитие аутсорсинга в России

Перспективы и возможности бухгалтерского аутсорсинга в России

Аутсорсинг и аутстаффинг для мирового бизнеса понятия привычные, можно сказать обиходные. Использование наемного труда без оформления работников в штат своей компании является выгодным инструментом для повышения доходности бизнеса.

Тренд на глобализацию и современные технологии позволяют передавать на аутсорсинг целые производственные объекты, расположенные в стране с более дешевой рабочей силой.

Российский бизнес пока не может похвастать таким размахом в современном управлении рабочими процессами.

История развития аутсорсинга в России

Несколько запоздалый интерес к аутсорсингу и аутстаффингу в России объясняется особенностями развития отечественного свободного рынка и его законодательной основы. Аутсорсинг зародился сразу после распада Союза и поворота развития государства. Первыми аутсорсерами по своей сути были частные охранные агентства, которые обеспечивали безопасность на основе долгосрочных контрактов.

С пониманием того, что реклама есть двигатель торговли на аутсорсинг в России стали передавать продвижение товаров и услуг, заключая контракты с рекламными агентствами.

Обратите внимание! Главенствующей тенденцией на мировом рынке сегодня является обратный процесс — на аутсорсинг передается весь бизнес, а продвижение бренда становится основной задачей компании.

Примером аутсорсинга в России служат заказы на разработку веб-сайтов, информационное и техническое сопровождение компаний, которое востребовано также с конца 90-х.

Перспективы развития аутсорсинга и аутстаффинга в России

Передача части бизнеса на аутсорсинг в России не получила достаточного распространения по ряду объективных причин, характерных для нашей страны.

А именно:

  • Слабая правовая основа. Процессы аутстаффинга в России законны, но малопонятны для большинства. Слухи о том, что аутсорсинг в России запрещен, возникают снова и снова.
  • Боязнь утратить контроль над бизнесом. Опасение того, что нанятый аутсорсер не будет «вкладывать душу» в работу, отнесется формально, не обеспечит должного качества, останавливает развитие услуг кадрового рынка.
  • Слабая информационная поддержка.
  • Традиционное недоверие к «иностранным» словам и технологиям.

Однако в последние годы, с приходом в бизнес молодых предпринимателей, наметился резкий разворот в сторону современного управления бизнесом. Немалую роль в этом сыграли мировые экономические спады. Они заставили российских бизнесменов активнее перенимать опыт эффективного управления бизнес-процессами.

Сегодня аутсорсинг персонала в России это бурно растущий сегмент рынка услуг. Набирает обороты и аутстаффинг. С 2016 года улучшилась законодательная база этих видов деятельности. Для аутсорсинговых компаний введена государственная регистрация, что для российского бизнеса является хорошей гарантией безопасного сотрудничества. Официально регулируется понятие и процесс аутстаффинга в России.

В настоящее время аутсорсинг персонала развивается в следующих областях:

  • общественное питание;
  • розничная торговля;
  • охрана предприятий, учреждений;
  • клининг бытовой и производственный;
  • бухгалтерия;
  • IT сопровождение;
  • услуги юриста, системного администратора, менеджмент персонала;
  • маркетинг;
  • логистика;
  • строительная сфера.

Обратите внимание! Статистика показывает ежегодное увеличение количества аутсорсинговых компаний, регистрирующихся в Росреестре.

Причины роста популярности аутсорсинга в России

Российский деловой мир быстро понял насколько услуги аутсорсинга и аутстаффинга выгодны для развития бизнеса.

Аутсорсинг персонала в России позволяет:

  • заметно снизить расходы компании на оплату труда наемного персонала, особенно в части найма иностранных граждан;
  • избежать трудовых споров, штрафных санкций;
  • оптимизировать управление и делопроизводство, сняв непродуктивную нагрузку с ведущих специалистов;
  • сохранить средства на оптимизации социальных выплат, льготных услуг, корпоративных расходов по трудовому договору;
  • производственники имеют возможность законно снизить ФОП, не опасаясь преследования зарплатных комиссий.

Аутсорсинг и аутстаффинг персонала в России позволяет не просто выживать в сложных реалиях, но и успешно конкурировать. Для аутсорсинговых компаний, благодаря современным технологиям, открыты мировые рынки.

Примером международного аутсорсинга в России является сотрудничество в области IT с американскими корпорациями. Относительно недорогие, но качественные услуги наших программистов привлекают иностранный бизнес. Если раньше просматривался тренд на переманивание кадров, то сегодня это передача на аутсорсинг. Массово это можно проследить на примере тестирования программного обеспечения.

Источник: https://leaderg.ru/staty/razvitie-autsorsinga-v-rossii/

Финансист тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: