Письмо поставщику об улучшении качества товара

Содержание
  1. Письмо поставщику об улучшении качества товара
  2. Письмо жалоба на поставщика образец
  3. Письмо не согласие с улучшеными характеристиками 44 фз
  4. Как оформить поставку и прием товара с улучшенными характеристиками по 44-ФЗ
  5. Письмо поставщику для обмена товара
  6. Претензия поставщику качеству товара образец
  7. Дополнительное соглашение к контракту на поставку товара по фз-44
  8. Улучшенные характеристики по 44-ФЗ
  9. Когда можно улучшить характеристики?
  10. Что является лучшим, а что нет?
  11. Когда характеристики менять нельзя?
  12. Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать
  13. Как составить претензию
  14. Порядок подготовки претензии
  15. Как передать заявление поставщику
  16. На какие законодательные акты можно сослаться
  17. Когда следует обратиться в суд
  18. Письмо поставщику о качестве товара
  19. Претензия о несоответствии поставленного товара
  20. Образец претензионного письма поставщику о некачественном товаре
  21. Претензия по качеству товара — образец заполнения
  22. Письмо поставщику об улучшении качества товара
  23. Как составить поставщику письмо-претензию о некачественном товаре
  24. Письмо о качестве продукции образец
  25. Претензионное письмо о качестве товара поставщику
  26. Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре
  27. Образец претензии по качеству товара поставщику
  28. Претензия поставщику по качеству товара
  29. Основания
  30. Непоставка
  31. Недопоставка
  32. Поставка товара ненадлежащего качества
  33. Нарушение сроков
  34. Оформление претензионного письма
  35. Структура
  36. Необходимые документы
  37. Образец претензии поставщику некачественного товара от юридического лица
  38. Способы уведомления
  39. Сроки предоставления претензий
  40. Порядок действий при отказе принять заявление
  41. Обращение в Роспотребнадзор
  42. Судебное разбирательство

Письмо поставщику об улучшении качества товара

Письмо поставщику об улучшении качества товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Например, ответ на претензию сроки по закону в области перевозок не должен превышать 1 календарный месяц.

При составлении подобного письма относительно нарушений условий предоставления услуг связи, ответ может ожидаться также от 1 месяца. Образец акта можно найти в статье:. Здесь же рассмотрим подробнее претензию.

Претензия вместе с актом расхождения направляется поставщику, который уже принимает свое решения.

Бухучет и отчетность Покупатель возвращает часть товара надлежащего качества поставщику, в связи с чем он отправил корректировочный счет-фактуру. Как отразить у покупателя возврат части товара, приобретенного в году право собственности к покупателю перешло и возвращенного в году, в бухгалтерском учете и в налоговом учете в части НДС?

При исполнении контракта возникают предложения более выгодных условий. Как сделать, чтобы и исполнитель, и заказчик признали в этом пользу?

Письмо жалоба на поставщика образец

Контрактной системой предусмотрена возможность более выгодных показателей качества, технических и функциональных характеристик товара, работ, услуг ч.

По ФЗ замена товара с улучшенными характеристиками допускается при исполнении контракта за исключением случаев по ч.

Это дает право заказчику самостоятельно принимать решение о наличии более выгодных для себя показателей среди тех, которые предложил исполнитель.

Законодательными нормами не предусмотрено, чтобы поставка товара с улучшенными характеристиками ФЗ производилась на основании одностороннего решения. Непременно должно произойти согласование такой возможности между исполнителем и заказчиком.

Рекомендуем подать свое предложение в письменной форме. Например, свое предложение исполнитель по договору может оформить в виде письма заказчику. В письме следует указать:.

На этих основаниях исполнитель предлагает улучшения в конкретных параметрах технических, функциональных или эксплуатационных характеристиках.

В своем письме он также подтверждает намерение выполнить принятые на себя обязательства в полном объеме. Если заказчик выразит согласие принять такую поставку, между сторонами должно быть заключено дополнительное соглашение. На основании ч.

До подписания соответствующего соглашения заказчику следует также в документальной форме в качестве внутреннего организационного документа установить, что критерии признаны им выгодными, и привести основания для такого решения например, заключение эксперта.

Происходящие в договорных условиях с поставщиком изменения заказчик отражает в реестре заключенных им контрактов. В данном разделе приводим пример дополнительного соглашения к государственному контракту и предлагаем общий шаблон, на основании которого поставщик может составить свой образец улучшенных характеристик товара по ФЗ.

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Как оформить поставку и прием товара с улучшенными характеристиками по ФЗ. При исполнении контракта возникают предложения более выгодных условий.

Как сделать, чтобы и исполнитель, и заказчик признали в этом пользу? Нужно ли им договариваться? Поговорим об этом и о тех документах, которыми стороны подтверждают свои позиции.

Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить!

Мы узнаем о неточности и исправим её. Вам может быть интересно:. Правила определения страны происхождения товаров для госзакупок. Для совершения крупной сделки требуется решение об одобрении. Подпишитесь на ежедневную рассылку. Каждый будний день мы будем отправлять вам всё, что было опубликовано вчера Вы ничего не пропустите!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram. Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен. Авторизуйтесь, чтобы добавить свой ответ У вас еще нет аккаунта?

Регистрация Вход. E-mail рассылка. Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту. Ошибка на сайте. Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию? Удалить Нет, оставить. Выход Вы уверены, что хотите выйти? Да Отмена.

Письмо не согласие с улучшеными характеристиками 44 фз

Контрактной системой предусмотрена возможность более выгодных показателей качества, технических и функциональных характеристик товара, работ, услуг ч.

По ФЗ замена товара с улучшенными характеристиками допускается при исполнении контракта за исключением случаев по ч.

Это дает право заказчику самостоятельно принимать решение о наличии более выгодных для себя показателей среди тех, которые предложил исполнитель. Законодательными нормами не предусмотрено, чтобы поставка товара с улучшенными характеристиками ФЗ производилась на основании одностороннего решения.

Непременно должно произойти согласование такой возможности между исполнителем и заказчиком.

Как оформить поставку и прием товара с улучшенными характеристиками по 44-ФЗ

Если вы не знаете где найти бланк претензии на возврат или замену товара, то можете обратиться к консультантам нашего сайта. Также, образец претензионного письма можно скачать с нашего сайта.

Подробнее о правительственных ограничениях читайте в статье о национальном режиме в сфере госзакупок. Алгоритм изменений Шаг 1.

В их числе — качество товара, его технические характеристики, сроки доставки, порядок оплаты и так далее.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов в приобретенном изделии. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:.

Кроме этого, покупатель может потребовать возмещение убытков, которые были причинены ему, вследствие неисправности покупки.

Письмо поставщику для обмена товара

Законодательная система страны создана таким образом, что позволяет производить процедуру возврата товара поставщику по различным причинам. Для этого придется написать заявление.

Потребитель может скачать правильный образец документа на возврат продукции поставщику. В данной статье пойдет речь о том, как грамотно составить заявление, какие пункты нужно описать и на что обратить особое внимание.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если качественная продукция поставляется в срок и все условия, прописанные в соглашении выполняются, необходимости в составлении каких-либо бумаг не возникает.

Поскольку критерии определения улучшенных технических и функциональных характеристик потребительских свойств поставки товара, выполнения работы или оказания услуги Законом N ФЗ не установлены, заказчик самостоятельно определяет такие критерии и согласовывает поставщику подрядчику, исполнителю изменение предусмотренных контрактом характеристик поставки товара, выполнения работы или оказания услуги. Приемка проводится в соответствии с инструкциями П-6 и П-7, которые описывают процесс оценки товара по количеству и качеству соответственно.

Претензия поставщику качеству товара образец

Законодательная система страны создана таким образом, что позволяет производить процедуру возврата товара поставщику по различным причинам. Для этого придется написать заявление.

Потребитель может скачать правильный образец документа на возврат продукции поставщику. В данной статье пойдет речь о том, как грамотно составить заявление, какие пункты нужно описать и на что обратить особое внимание.

Чтобы осуществить данную процедуру, не нужны глубокие знания по юриспруденции. Сначала необходимо описать реквизиты адресата, полное имя руководителя торгового центра. После указываются сведения о заявителе — место жительства, контактные данные. Посередине пишется название документа. Его можно именовать жалобой, претензией, письмом и т.

Дополнительное соглашение к контракту на поставку товара по фз-44

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Источник: https://openurbanlab.ru/nasledstvennoe-pravo/pismo-postavshiku-ob-uluchshenii-kachestva-tovara.php

Улучшенные характеристики по 44-ФЗ

Письмо поставщику об улучшении качества товара

С ситуациями, при которых требуется изменить предмет контракта, эксперты консультационного центра “Закон.гуру” знакомы не понаслышке. Подобные вопросы поступают в центр постоянно уже на протяжении многих лет. В настоящей статье мы разберем:

  1. случаи, при которых заказчик по согласованию с поставщиком может внести изменения в контракт в части замены одного товара (работы, услуги) на другой, имеющий улучшенные характеристики; 
     
  2. какие характеристики являются действительно улучшенными, а какие нет?
  3. как на изменение характеристик смотрят проверяющие?
  4. ситуации, при которых заказчик с поставщиком ни при каких обстоятельствах не могут (не вправе) подписать дополнительное соглашение контракту о замене предмета на улучшенный;
  5. ответственность заказчика и поставщика за подписание соглашения об изменении предмета контракта в случаях, не предусмотренных Законом № 44-ФЗ. 

Надеемся, что материал, изложенный в статье, окажется полезным читателю. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме читатель может адресовать их нам в ветке коротких консультаций “Вопрос-ответ” или, вступив в нашу закрытую группу в WhatsApp, задать его непосредственно. 

Когда можно улучшить характеристики?

Изменение предмета контракта на иной, имеющий улучшенные характеристики, возможно только при исполнении контракта. При заключении контракта предмет менять недопустимо. Поэтому, если поставщик изначально понимает, что он не сможет поставить предложенную им продукцию, то не стоит убеждать заказчика сразу заключить контракт с измененным предметом. 

Если заказчик согласится с данным предложением, то не только заказчик, но и поставщик могут быть привлечены к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.

32 КоАП РФ за заключение контракта на иных условиях, нежели чем были предусмотрены документацией о закупке и заявкой участника.

Административный штраф в указанном случае составляет 1 % от НМЦк и накладывается на обе стороны (для заказчика максимальный штраф составляет 30 000 рублей, а для поставщика (юридическое лицо) – 300 000 рублей. 

Если заказчик откажется от предложения участника, что, собственно говоря, верно и правильно с точки зрения Закона № 44-ФЗ, то поставщик, настаивая на своем может “угодить” в РНП за уклонение от заключения контракта.

Поэтому, понимая невозможность исполнения контракта на предложенных условиях поставщик должен всегда подписать контракт, а уже потом решать данные вопросы (например, путем подписания соглашения о расторжении контракта или применив по соглашению с заказчиком ч.7 ст.95 Закона № 44-ФЗ).

Изменить предмет контракта на улучшенный можно во всех случаях заключения контракта по Закону № 44-ФЗ: способ закупки, по результатам которого заключается контракт, значения не имеет; наличие или отсутствие в контракте соответствующего условия о праве сторон на изменение контракта также не является препятствием к подписанию дополнительного соглашения к контракту об изменении предмета на улучшенный (т.к. ч.7 ст.95 Закона № 44-ФЗ не ставит под условие применения данной нормы в зависимости от содержания контракта). Соответственно предмет может быть изменен как в контракте, заключенном по результатам конкурентной процедуры закупки, так и в контракте, заключенном по результатам закупки у единственного поставщика вне зависимости от текста контракта. Менять предмет можно как в случае поставки товаров, так и в случае выполнения работ, оказания услуг.

Что является лучшим, а что нет?

Основное правило, которое следует запомнить:

Улучшать товар, работу, услугу, предусмотренные в контракте, можно только по тем характеристикам, которые предусмотрены в таком контракте. Если новый товар (работа, услуга) лучше по характеристикам, которые в контракте не закреплены (а, например, содержаться в технических паспортах изделий), то это не является основанием для подписания дополнительного соглашения в части изменения предмета.

Приведем условный пример. Заказчик покупает принтер Саnon со скоростью печати одной страницы равной 3 секунды. Поставщик предлагает изменить поставляемый принтер на принтер компании HP, скорость печати у которого 1 страницы составляет всего 1 секунду. При этом остальные характеристики принтера HP аналогичны тем, что закреплены в контракте по принтеру Сanon.

Очевидно, что принтер HP лучше принтера Canon. Однако, если характеристика по скорости печати одной страницы не была указана в тексте контракта (т.е. изначально не была предусмотрена заказчиком в техническом задании) и содержится только в технических паспортах данных изделий, то подписывать дополнительное соглашение к контракту об изменении предмета в данном случае недопустимо.

Изменять предмет можно тогда, когда одна или несколько характеристик нового товара (работы, услуги) лучше, чем те, которые закреплены в контракте. При этом остальные характеристики не должны ухудшаться. Важно также заметить, что при изменении предмета не должен меняться вид закупаемого товара (работы, услуги). Он должен оставаться прежним.

Например, недопустимо вносить изменения в контракт, предметом которого выступает поставка настольных ПК, изменив предмет на поставку ноутбуков (принимая во внимание, что ноутбуки легче и лучше, чем настольные ПК). Настольные ПК можно менять только на настольные ПК, имеющие улучшенные характеристики, а не на ноутбуки и моноблоки, т.к.

это полностью другой предмет, а не тот же, имеющий улучшенные характеристики.

Какие характеристики являются улучшенными стороны определяют самостоятельно.

Однако, нужно понимать, что контролирующие органы настороженно относятся к любым дополнительным соглашениям, подписываемым сторонами, усматривая в них возможные злоупотребления и ограничение конкуренции.

Так, например, отдельные региональные УФАС считают недопустимым подписания дополнительных соглашений к контракту, если изменяются характеристики продукции, которые в техническом задании заказчика были изначально указаны конкретно. 

Например, в техническом задании заказчика было указано, что цвет поставляемого товара должен быть желтым (поставка автомобиля желтого цвета). Участник, подавая заявку, согласился с указанным цветом и заключил контракт на соответствующих условиях.

В ходе исполнения контракта стороны подписывают дополнительное соглашение к контракту о том, что поставляемый автомобиль будет не желтого цвета, а черного. Иными словами, характеристика по цвету была изначально установлена с тем расчетом, чтобы уменьшить количество подаваемых на аукцион заявок, т.к.

желтый цвет автомобиля не является ходовым и не все участники готовы его поставить. Если бы заказчиком изначально было бы указано, что ему требуется автомобиль черного цвета, а не желтого, то участников было бы намного больше.

Подписывая дополнительное соглашение об изменении характеристик, которые в техническом задании были указаны в виде конкретных значений, стороны рискуют быть привлечены к административной ответственности, обжаловать которую придется суде. Поэтому перед подписанием дополнительного соглашения нужно обязательно взвесить все “за” и “против”.

Когда характеристики менять нельзя?

В практике закупок есть ситуации, при которых изменять характеристики закупаемой продукции недопустимо, даже если они действительно являются улучшенными. Приведем примеры:

Нормирование. На день подготовки настоящей статьи к публикации органы власти, органы местного управления, осуществляющие функции ГРБС или учредителя бюджетного учреждения, обязаны принять нормативные акты, определяющие требования к отдельным видам товаров, работ, услуг. Об этом мы уже писали в одной из наших статей.

Характеристики закупаемой продукции, установленные в таких актах, являются строго обязательными для заказчика, т.е. он просто не может принять иную продукцию, выходящую за те значения по характеристикам, которые установлены в соответствующем акте.

Соответственно подписание любых соглашений об изменении товара (работы, услуги) должно осуществляться с оглядкой на акты о нормировании.

Импортозамещение. Например, приказ Минфина России от 04.06.

2018 № 126н, которому мы посвятили отдельную статью, устанавливает запрет на изменение страны происхождения товара, если при закупке такого товара было установлено действие данного приказа (за исключением случаев изменения страны, когда страной происхождения нового товара будет являться страна, входящая в ЕАЭС). Следовательно улучшенные характеристики в данном случае имеют второстепенное значение и применение положений ч.7 ст.95 Закона № 44-ФЗ невозможно при несоблюдении требований о стране происхождения товара.

Остались вопросы?Получите ответы на них прямо сейчас в закрытой группе WhatsApp!

Удачных закупок!

Источник: https://44fz.ru/article/uluchshennye-harakteristiki-po-44-fz/

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Письмо поставщику об улучшении качества товара

При подписании договора поставщик и покупатель оговаривают качество товара, его технические характеристики, сроки доставки, порядок оплаты и другие условия сделки. Если какие-либо из этих условий нарушаются, покупатель может обратиться с претензией. Это обязательный этап урегулирования спора до обращения в арбитражный суд. В конце статьи можно скачать образец претензии поставщику.

Как составить претензию

Что включает в себя письмо-претензия к поставщику?

  1. Информация об адресате (должность и ФИО директора организации, наименование юридического лица, его адрес).
  2. Информация об отправителе (для организации указывается название и адрес, индивидуальный предприниматель пишет ФИО и адрес регистрации).
  3. Название документа.
  4. Подробности заключения сделки, описание взятых обязательств.
  5. Детальная характеристика полученной продукции с указанием на обнаруженные нарушения договора поставки.
  6. Конкретные требования заявителя. Он вправе потребовать заменить товар на продукцию надлежащего качества, вернуть уплаченные средства, снизить стоимость и так далее.
  7. Срок выполнения требований покупателя.
  8. Последствия невыполнения заявленных требований.
  9. Перечень приложенных документов.
  10. Дата и подпись.

В образце письма-претензии по качеству товара поставщику находятся ссылки на законодательные акты, которые дают право обращаться с таким заявлением. Составитель устанавливает срок, в течение которого нужно направить ответ. В его отсутствие он вправе обратиться для разрешения спора в арбитражный суд.

Претензию подписывает руководитель фирмы-покупателя. Свои подписи ставят и члены комиссии, обнаружившие несоответствие качества и составившие акт о расхождении.

Порядок подготовки претензии

Перед подачей претензии поставщику по некачественному товару, нужно тщательно изучить условия договора. Следует разобраться, какой порядок разрешения споров предусмотрен его условиями.

Второй аспект – сопроводительные документы. Вместе с грузом поставляются:

  • товарная накладная;
  • счет-фактура;
  • счет на оплату.

Во время принятия продукции нужно удостовериться в соответствии доставленных товаров параметрам, указанным в сопроводительных документах. Если на этом этапе обнаружены недостачи, брак готовится акт о расхождении (по форме ТОРГ-2).

Важно! Претензия поставщику всегда содержит характеристики полученного товара и указания на несоответствие.

На основании информации, собранной в акте о расхождении, удобно составить претензию. Его дату и номер рекомендуется включать в текст документа.

Как передать заявление поставщику

Направление претензии по качеству товара поставщику по образцу – обязательный этап досудебного разрешения спора. Чтобы зафиксировать попытку урегулирования ситуации, подачу заявления нужно подтвердить документально.

Поэтому претензия направляется одним из следующих способов:

  1. При личной передачи организации-поставщику.
  2. Почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Документ печатается в двух экземплярах. При личном представлении организации-поставщику второй образец останется на руках у заявителя. Нужно попросить ответственного сотрудника поставить на нем отметку о принятии. В этом случае у покупателя останется письменное доказательство попыток досудебного урегулирования.

Важно! Если способ подачи претензии или ее образец закреплен договором, нужно придерживаться этих условий.

Если нет возможности лично прийти в офис организации-поставщика, можно направить почтой претензию поставщику по некачественному товару по образцу. Понадобится оформить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Когда получатель возьмет документы, заявителю придет бланк с его подписью. В случае подачи искового заявления покупателю пригодится это уведомление.

На какие законодательные акты можно сослаться

В тексте приветствуются ссылки на законодательные акты. Все условия и требования должны быть переданы ясно, чтобы исключить неверное толкование.

Покупатель при составлении документа может воспользоваться следующими ссылками:

  1. Статья 475 ГК РФ позволяет клиенту, который не был предупрежден о недостатках продукции, требовать уменьшения его стоимости, возмещения затрат на устранение неисправностей, замены товара, возврата средств (в зависимости от степени повреждения).
  2. Статья 518 ГК РФ поясняет, что, если поставщик, уведомленный о несоответствии качества товара, не произвел немедленную замену, покупатель может предъявить ему требования, оговоренные статьей 475 ГК РФ.
  3. Статья 523 ГК РФ устанавливает право покупателя на односторонний отказ от выполнения условий договора поставки в случае существенного нарушения соглашения второй стороной.

В тексте документа также уместно ссылаться на пункты договора поставки, по которому предоставляется продукция. Стоит указать, какие последствия наступят в случае невыполнения требований покупателя.

Когда следует обратиться в суд

Если претензия по качеству товара не принесла желаемого результата, покупатель вправе обратиться в суд. Если он сделает это до направления заявления поставщику, иск будет оставлен без движения по причине несоблюдения досудебного порядка.

В образце претензии содержатся характеристики товара и указания на несоответствие показателям качества. Покупателю следует внести в текст конкретные требования и срок для их выполнения. При отсутствии ответа можно идти в арбитражный суд. Претензия составляется в произвольной форме. Далее можно скачать образец документа.

Источник: https://blanki.mwmoskva.ru/juridicheskie/obrazec-pretenzii-po-kachestvu-tovara-postavshhiku-skachat-besplatno.html

Письмо поставщику о качестве товара

Письмо поставщику об улучшении качества товара

Согласно правилам деловой переписки, претензия оформляется в произвольной форме в письменном или печатном виде.

Для того чтобы документ был составлен грамотно с юридической точки зрения, в обязательном порядке включите следующие пункты: Суть претензии с детальным описанием и конкретным требованием, удовлетворения которого вы ждете от поставщика; Стоимостную оценку документа (считая все неустойки, убытки и пени, понесенные вследствие нарушения выполнения обязательств по договору одной из сторон); Обоснование претензии (включая ссылки на законы, нормативно-правовые акты и свидетельства, доказывающие нарушения в качестве или количестве товара); Список сопутствующей документации, которую вы желаете приложить к основной претензии; Сроки, соответствия которым вы ожидаете от контрагента, являющегося адресатом претензии.

Претензия о несоответствии поставленного товара

Учитывая это, применить нормы права, в соответствии с законом о защите прав потребителей не возможно.

Данная разновидность купли-продажи регламентируется Гражданским кодексом РФ, Постановлениями Правительства, Указами Президента, положениями и инструкциями по отдельным видам поставки.Как правило, порядок претензионного урегулирования спора устанавливается условиями договора поставки.

Образец претензионного письма поставщику о некачественном товаре

Если гарантийный срок отсутствует, то он устанавливается законом автоматически на два года со дня покупки товара.

Основные законные положения, которые защищают покупателя, следующие:

  • Статья 475 Гражданского кодекса РФ.
  • Статья 21 в законе «О защите прав потребителя».

Также во время разбирательств рекомендуется подкреплять свою позицию следующими документами:

  • В законе о «Защите прав потребителей» четко написано, что доставку крупногабаритных грузов (товаров) осуществляет продавец за свой счет.Если такая услуга отсутствует, то продающая сторона должна ПОЛНОСТЬЮ перекрыть расходы потребителя на транспортировку после соответствующего требования.
  • Статья 309 ГК РФ гласит о том, что продавец должен выполнять свои обязательства перед покупателем, согласно закону.
  • В статье 310 ГК РФ указывается, что односторонний отказ от выполнения своих обязательств не допускается.

Претензия по качеству товара — образец заполнения

Обычно используют два варианта составления претензии:

  1. в форме заявления, разработанного магазином (выдается на месте продажи, часто используется крупными магазинами);
  2. в форме претензии от покупателя (свободный вариант).

Претензия от покупателя не имеет строгой, установленной законодательством структуры, но есть некоторые обязательные реквизиты, которые необходимо будет указать в документе.

Какой бы из вариантов вы ни выбрали, претензия по качеству товара должна включать следующую информацию: 1. Данные продавца (наименование, обращение к руководителю, адрес).

3. Суть претензии:

  1. если необходимо, условие о проведении экспертизы;
  2. наименование товара;
  3. предупреждение о возможных последствиях (например, об обращении в суд в случае отказа в удовлетворении требований);
  4. когда и где он был приобретен;
  5. желательно — ссылки на нормы права.
  6. требование покупателя (в соответствии с пунктом «Права покупателя» данной статьи);
  7. дефекты и недостатки, выявленные в процессе использования;

Письмо поставщику об улучшении качества товара

В случае Вашего положительного решения ОАО «Электрокомплект» направит проект дополнения к договору № ДП-1719 от 26.05.2009 в двухнедельный срок.

Данная информация представляет для нас значительный интерес.

Внимание Новости ОбзорыТесты Авторские колонки Спецпроекты Распечатать 22 сентября 2020 / Источник: Петербургский правовой портал

При исполнении контракта возникают предложения более выгодных условий.

Как составить поставщику письмо-претензию о некачественном товаре

Последний заранее уведомляется о дате, времени и месте встречи.

Сроки направления приглашения определяются договором. Поставщик имеет право не направлять своих сотрудников, тогда акт подписывается только покупателем и направляется в адрес продавца.

Согласно закону (ст. 518 ГК РФ) покупатель может требовать замены, уменьшения цены или возмещения понесенных убытков.

Письмо-уведомление о некачественном товаре составляется в письменной форме.

В него включаются следующие элементы: ФИО руководителя, наименование поставщика, адрес; сведения об отправителе, ФИО должностного лица, наименование покупателя, контактные данные; наименование документа; описание выявленных недостатков, со ссылками на условия соглашения и закон; требования: уменьшение цены, замена, возмещение ущерба.

Письмо о качестве продукции образец

Грамотно оформленная претензия по качеству товара быстро решит вопрос и расставит все на свои места.

Пример документа традиционно можно скачать на этом сайте абсолютно бесплатно по прямой ссылке.Обязательные пункты претензии по качеству товара

  1. Обращение в правом верхнем углу, с указанием ФИО руководителя и названия компании;

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» регламентирует исчерпывающий порядок поведения покупателя.

Среди возможных действий покупатель вправе осуществить замену на аналогичный продукт, требовать соразмерно снизить стоимость, устранить недостатки плохого качества товара, получить обратно денежные средства.

Чтобы правильно озвучить собственную позицию и зафиксировать ее, придумана форма претензии.

Изложив все обстоятельства в письменном виде, поставщик некачественной продукции отвечает на сообщение в указанный срок, либо удовлетворяет требования.

Претензионное письмо о качестве товара поставщику

требования Какой бы из вариантов вы ни выбрали, претензия по качеству товара должна включать следующую информацию: 1.

Данные продавца (наименование, обращение к руководителю, адрес).

2. Данные покупателя (Ф. И. О., адрес проживания, телефон). 3. Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать:

  1. характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков. Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату;
  2. дату составления претензии;
  3. требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.);
  4. сведения о покупателе (наименование, адрес, реквизиты);
  5. желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (например, ст.

При подписании договора поставщик и покупатель оговаривают условия сделки.

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

Также, образец претензии можно скачать с нашего сайта. В свою очередь, продавец, которому вы осуществили возврат некачественного приобретения, имеет право предъявить претензию уже к своему поставщику. Существуют определенные правила и процедура взаиморасчетов между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей.

Источник: http://dohod-pravda.ru/pismo-postavschiku-o-kachestve-tovara-25509/

Образец претензии по качеству товара поставщику

Письмо поставщику об улучшении качества товара

Конфликтные ситуации, возникающие между поставщиками и заказчиками из-за качества продукции, не столь уж редки. Часто их разрешением занимаются судебные инстанции и прочие надзорные органы.

Но, прежде чем направить иск в суд, потребитель должен попытаться разрешить спор в досудебном порядке, направив в адрес поставщика официальное претензионное заявление.

В данной статье рассмотрим подробнее, как подаётся претензия по качеству товара поставщику: образец заполнения, структура документа, каким способом передаётся адресату.

Претензия поставщику по качеству товара

Претензия, подаваемая в случае некачественного исполнения поставщиком своих обязанностей, имеет юридическую силу и признаётся в качестве официального документа. Подаётся она в адрес контрагента с целью принудить его, без привлечения суда или прочих контролирующих инстанций, исполнить свои договорные обязательства либо удовлетворить иные законные требования потребителя.

Основания

Подаётся претензия поставщику при возникновении определённых оснований, которых бывает множество:

  • Несвоевременная поставка.
  • Неполная укомплектованность товара.
  • Обнаруженный у изделия брак.

Претензия в таких ситуациях де-юре рассматривается в качестве попыток клиента решить возникшую проблему с поставщиком без привлечения судебных органов.

Если же письменное обращение будет проигнорировано, потребитель сможет с полным правом подать жалобу или иск в надзорные учреждения.

Непоставка

При полном невыполнении условий договора, взятых на себя поставщиком, заказчик вправе расторгнуть заключенный с ним договор, потребовав произвести возврат уже уплаченных денежных средств.

В большинстве ситуаций торговая организация, виновная в срыве поставок заказа, добровольно возвращает клиенту его деньги.

Но иногда встречаются и нечистые на руку поставщики, которые под разными предлогами не возвращают уплаченную сумму либо начинают откровенно тянуть время.

В этом случае потребитель вправе принимать самые решительные шаги, первым из которых является подача претензии поставщику. Опираться при выдвижении своих требований клиент может на положения Гражданского законодательства (ГК РФ).

В его статье 450 регламентируются правила расторжения заключённого договора или его изменения в случае непоставки заказа потребителю.

Недопоставка

Под недопоставкой подразумевается предоставление потребителю заказанного товара в неполной комплектации.

Недопоставка также служит законной причиной для подачи рекламации поставщику о некачественном товаре. Такое положение прописано в статье 511 ГК РФ.

В заявлении покупатель может потребовать поставки недостающих компонентов либо возврата части оплаты за разукомплектованный товар.

В случае произведения расчёта по факту поставки клиент может отказаться вносить оговорённую сумму до полного исполнения поставщиком своих обязательств.

Поставка товара не в той комплектации, что была указана в договоре, также может расцениваться как недопоставка.

Но при этом есть одна оговорка: использовать приобретённое изделие по прямому предназначению в предоставленном виде невозможно.

Поставка товара ненадлежащего качества

Самая частое из всех заявлений, подающихся поставщику – это претензия по качеству товара.

Выдвигая конкретные требования, клиент должен опираться на статью 518 ГК РФ

Выделяют такие притязания:

  1. Устранение выявленных дефектов за счёт производителя или продавца.
  2. Снижение первоначальной стоимости заказа.
  3. Возмещение затрат, понесённых клиентом при самостоятельном устранении недостатков.
  4. Расторжение договора с произведением возврата внесённой за некачественный товар денежной суммы.

В случае игнорирования претензий клиента следующим шагом является направление жалобы в надзорные органы.

Нарушение сроков

Несоблюдение сроков поставки, указанных в договоре, даёт клиенту возможность предъявить торговой организации целый ряд претензий. Одни проистекают из положений договора – это выплата неустойки, пени или штрафов. Другие определены положениями ГК РФ.

 В крайнем случае потребитель вправе вообще отказаться от просроченного заказа и потребовать возврата внесённых за него денег.       

Оформление претензионного письма

В законодательстве нет жёстких критериев для порядка составления заявления-претензии. Оно может писаться от руки либо распечатываться на принтере, составляться на стандартном листе формата А-4 либо на специальном бланке.

Во всех случаях документ при соблюдении ряда нормативных требований, общих для официальных бумаг, будет иметь юридическую силу.

Структура

При оформлении претензии на некачественный товар следует соблюдать определённую структуру документа:

  • В верхней правой части листа заполняется так называемая «шапка». Здесь указывается наименование поставщика, адрес нахождения его офиса, Ф.И.О. директора.
  • Тут же, в «шапке», необходимо указать личные данные заявителя и его контактный телефон. При наличии можно также вписать сюда и е-мейл.
  • В центральной части листа располагается основной текст, в котором прописываются обстоятельства возникшей проблемы. Здесь нужно подробно описать суть произошедшего нарушения потребительских прав заявителя (недокомплект, просрочка, брак).
  • Далее выдвигаются определённые требования к поставщику – доукомплектовать, расторгнуть договор и вернуть деньги, отремонтировать за свой счёт.
  • Указываются законодательные нормы, на которые заявитель опирался, выдвигая свои претензии.
  • Если к претензии прилагаются некие документы или их копии, даётся список с их перечислением.
  • В конце бумаги проставляется дата составления заявления, и она заверяется личной подписью потребителя.

Необходимые документы

Среди документов, которые прилагаются к претензионному заявлению, могут быть:

  1. Ксерокопия заключённого договора поставки.
  2. К претензии по качеству товара или в связи с недокомплектом прилагается акт расхождений, составленный в соответствии с формой ТОРГ2.
  3. Накладная на товар.
  4. Счёт-фактура, счета для оплаты, иная платёжная документация.
  5. При наличии заключения экспертов следует приложить к заявлению её копию.

Образец претензии поставщику некачественного товара от юридического лица

В качестве примера ниже представлено заявление-претензия, поданное от одной организации в адрес другой.

Способы уведомления

Согласно законодательным нормативам, передать поставщику претензионное письмо допустимо несколькими способами:

  • Передать документ лично в руки при посещении офиса.
  • Отправить заказным письмом по почте или с помощью курьера.
  • Переслать по электронной почте на официальный сайт поставщика.

В качестве подтверждения отправки претензии следует сохранить доказательства этого.

При личном вручении – это второй экземпляр, заверенный подписью и/или печатью поставщика. При отправке по почте или курьером – уведомление о вручении, по интернету –скриншот, или электронное уведомление о прочтении.

Сроки предоставления претензий

Сроки, отводимые законодательством для подачи претензии, могут быть следующими:

  1. До истечения сроков гарантии на товар.
  2. В течение установленного на купленное изделие срока годности.
  3. Если гарантия не установлена производителем или продавцом, этот срок определяется статьей 477 ГК РФ и зависит от конкретной товарной категории.

Порядок действий при отказе принять заявление

Если поставщик отказывается принимать претензию по качеству товара или по срыву сроков исполнения договора, потребитель вправе обратиться за помощью в надзорные органы, которыми являются Роспотребнадзор и судебные инстанции.

Обращение в Роспотребнадзор

Для защиты нарушенных потребительских прав клиент нерадивого поставщика может подать заявление в территориальные органы Роспотребнадзора. После получения жалобы его сотрудники в месячный срок производят проверку указанных в заявлении фактов.

При выявлении нарушения компания-поставщик подвергается штрафу, а также выносится предписание о необходимости удовлетворения претензий потребителя. 

Судебное разбирательство

Когда поставщик не торопится или вовсе отказывается выполнить предписание Роспотребнадзора, дело передаётся на рассмотрение в суд. Разбирательство производится в ходе судебных заседаний, на которых рассматриваются предоставленные сторонами доказательства своей правоты.

Если судья признаёт правомерность требований клиента, то он выносит решение о полном или частичном их удовлетворении.         

Источник: https://vozvrat-tovara.com/pretenzii/pretenziya-po-kachestvu-tovara-postavschiku-obrazets/

Финансист тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: