Ст закона о возврате денег за неполученный товар юр лицу

Содержание
  1. Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма
  2. Как вернуть деньги если не хотим забирать товар по договору
  3. Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара
  4. Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар
  5. Процедура возврата
  6. Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?
  7. Право потребителя
  8. Процедура
  9. Образец письма
  10. Сроки
  11. Заключение
  12. Как происходит возврат товара между юридическими лицами
  13. Законодательство
  14. Возврат товара между юридическими лицами
  15. Надлежащего качества
  16. Некачественного
  17. По договору поставки
  18. Без договора
  19. Нюансы по возврату юрлицом товара по ГК РФ
  20. Что подлежит, а что нет
  21. Причины и основания
  22. Брак выявлен в процессе эксплуатации
  23. Если продукция – залоговое имущество
  24. Нереализованная продукция
  25. Убытки покупателя
  26. Правила возврата товаров
  27. Что делать при отказе
  28. Оформление документов
  29. Советы и рекомендации
  30. Возврат денег за товар или услугу. ☎️ 8 (495) 118-22-76
  31. Какой товар является некачественным по закону?
  32.  В какие сроки обращаться с требованием о возврате денег?
  33. Возврат денег за некачественный товар, купленный в интернет-магазине
  34. Оформление заявления на возврат денежных средств
  35. Взыскание денежной компенсации в судебном порядке
  36. Необходима ли помощь юриста?
  37. Ст закона о возврате денег за неполученный товар юр лицу
  38. Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
  39. О взыскании денег за неполученный товар
  40. Основания для возврата денег за товар по закону
  41. Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом
  42. Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма

Ст закона о возврате денег за неполученный товар юр лицу

/ Защита прав потребителей / Товары / Возврат, обмен, устранение недостатков / Возврат / Деньги

Назад

: 22.08.2018

Время на чтение: 5 мин

1

  Возврат электроприборов надлежащего качества условия

6858

Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар?

  • Право потребителя
  • Процедура Образец письма
  • Сроки
  • Заключение
  • Как вернуть деньги если не хотим забирать товар по договору

    • частичная (сумма или процент от суммы, которые заранее оговариваются при заказе услуги или товара);
    • полная (когда вы оплачиваете всю стоимость, и только после этого продавец начинает или изготавливать товар, или отгружать его вам);
    • револьверная (редкий вид, который относится к постоянным и регулярным операциям, длящимся какое-то время).

    Чаще всего мы сталкиваемся с полной предоплатой. Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу. При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки. Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее.

    Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

    Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

    Когда можно сделать возврат денежных средств за не поставленный товар? Претензию за не поставленный товар можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме.

    В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно. Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

    При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки. Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

    Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар

    Не забрал товар из магазина как вернуть деньги Так же обратите внимание, что согласно пункту 3 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной платы за каждый день просрочки выполнения своих требований по поставке товара, начиная с даты в которую наступил срок поставки до даты фактической поставки или возврата предоплаты. Но в любом случае размер неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара. Так же если в связи с задержкой в поставке товара, потребителю был причинен убыток, покупатель вправе требовать с продавца возмещение таких убытков, на основании абзаца 4 пункта 2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

    Процедура возврата

    Как было выяснено в предыдущем разделе, право покупателя на возврат денежных средств, в случае неисполнения продавцом своих договорных обязательств, регулируется Законом «О защите прав потребителей».Что касается порядка получения денежных средств, то он зависит от способа фиксации следки купли-продажи.

    Так:

    1. если продавец и покупатель заключили договор на поставку какого-то товара, то в случае нарушения одного из его условий сделки, покупатель сможет с легкостью отстоять свои права и потребовать от продавца исполнения обязательств, предусмотренных договором на этот случай;

    Так, в соответствии со статьей 23 Закона, если при заключении договора покупатель внес авансовый платеж, продавец должен доставить товар в строго в обозначенные сроки.

    Если он этого не сделает, покупатель может потребовать вернуть аванс и отказаться от товара или же перезаключить договор и назначить новые сроки его поставки (с уменьшением стоимости товара или уплатой пени или неустойки, если в следствии несвоевременной доставки заказа он понес какие-то финансовые потери).

    Размер пени за каждый день просрочки доставки товара, по закону, составляет 0,5% от его стоимости. Начисление начинается со следующего после крайней даты поставки дня, а заканчивается, когда покупатель получает желаемое (товар и возвращенные деньги).

    В отдельных случаях продавец может избавиться от необходимости уплачивать штрафные пени, если сможет подтвердить наличие непреодолимой силы, помешавшей вовремя поставить товар.

    Для того, чтобы требования покупателя до договору, условия которого нарушил продавец, были удовлетворены, потребуется составить письменное ходатайство, в котором будет четко изложена суть недовольства и пункты, которые следует удовлетворить.

    1. если же продавец и покупатель не заключали письменного соглашения на поставку товара, в силу вступают статьи 314 и 457 Гражданского Кодекса РФ. Согласно ему, если между продавцом и покупателем была заключена устная договоренность, то в случае её несоблюдения, покупатель должен подать претензию, которую продавец обязан удовлетворить в семидневный срок;

    Если же продавец откажется удовлетворить требования полученного ходатайства в течение недели или же намеренно продолжит затягивать сроки, у покупателя не останется другого выхода, кроме как обратиться в суд, предварительно позаботившись о составлении искового заявления.

    Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

    Источник: https://aburist.ru/drugoe/vozvrat-deneg-po-dogovoru-postavki.html

    Право потребителя

    В случае отсутствия товара, уже оплаченного покупателем, нарушение прав потребителя налицо. Возврат средств клиенту за недоставленный товар регламентируется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

    Когда товар реализуется по предварительной оплате, то договор купли-продажи должен включать также пункт, в котором четко и ясно описываются условия о сроке передачи покупки покупателю.

    Если же срок, оговоренный в договоре, истек, а предмет купли-продажи так и не попал к его владельцу, оплатившему стоимость, то юридически это значит, что продавец свою часть договора не исполнил.

    В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

    Процедура

    Процедура возврата денет покупателю за товар, так и не переданный покупателю, проходит таким образом:

    • покупатель должен подготовить пакет всех имеющихся документов, имеющих отношение к акту купли-продажи, и сделать ксерокопии;
    • клиент составляет письмо продавцу (2 экз.) и передает под подпись на своем экземпляре;
    • продавец рассматривает обращение, проверяет указанные факты и приложенные документы;
    • покупатель ждет ответа или звонка, при положительном результате получает деньги;
    • по истечению отведенного законом срока при отсутствии реакции продавца на письмо потребитель готовит претензию.

    Процедура несложная, чаще всего торговое предприятие без проволочек возвращает средства обратно клиенту.

    Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за товар, который решил не покупать.

    А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

    Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

    Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

    Образец письма

    Письмо торговой фирме не имеет установленной формы. Покупатель может написать такое письмо от руки, если нет возможности отпечатать обращение.

    Не стоит обращение адресовать просто магазину, в договоре купли-продажи всегда указано, кто из руководителей ставит свою подпись со стороны продавца, прописываются не только фамилия и инициалы, но и должность ответственного лица.

    Именно это должностное лицо, представляющее в договоре купли-продажи вторую сторону, и должно фигурировать в письме в качестве адресата.

    В шапке следует также указать наименование магазина и фактическое места нахождения, а ниже вписать свои ФИО, адрес и не забыть контактные телефоны.

    Ниже с абзаца покупатель должен написать, когда состоялась покупка, сумму стоимости покупки пишут и цифрами, и прописью, описывают марку товара.

    Необходимо указать, какого числа должен был поступить товар, но этого не произошло. Если договор не заключался, то достаточно наличия чека или квитанции.

    Сославшись на статьи ЗОЗПП РФ, покупатель должен четко сформулировать свое требование: Прошу вернуть уплаченные мною деньги в сумме такой-то за непоставленный товар до такого-то числа.

    Важно упомянуть, что неисполнение обязательств повлечет обращение в суд.

    Дата, личная подпись, список приложений – все это должно быть в таком письме.

    Образец письма можно взять здесь.

    Сроки

    Сроки удовлетворения требования покупателя вернуть уплаченные за непоставленный товар деньги составляют 10 дней с даты предъявления требования – так указано в ст. 22 ЗОЗПП РФ.

    Те же 10 дней даются продавцу и п.4 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ, хотя в этом нормативном акте конкретно и не упомянут факт непоставки товара, но при отказе клиента от покупки средства должны поступить обратно потребителю именно в течение 10 дней после того, как данное требование было предъявлено.

    Предлагаем посмотреть видео-урок на тему возврата денег за непоставленный товар на примере интернет-магазина eBay.

    Заключение

    Ждем срочных комментариев! Сколько вам пришлось дожидаться возврата денег? Как лучше поступить, чтобы истребовать свои финансы обратно, если покупка где-то затерялась и не попала в руки покупателя?

    Помните, что ваш опыт поможет другим покупателям избежать участи просителя.

    Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/nepostavlennyj.html

    Как происходит возврат товара между юридическими лицами

    Ст закона о возврате денег за неполученный товар юр лицу

    Одной из наиболее насыщенных возникающими правоотношениями областей законодательства является торговля. Именно в этой сфере находится процедура возврата товара между юридическими лицами.

    Законодательство

    При возникновении споров, обусловленных рамками договора купли-продажи, ЗоЗПП не работает или имеет влияние на обязательства сторон лишь отчасти.

    Урегулирование взаимных претензий между продавцом и покупателем, если оба являются юр. лицами, принадлежит области гражданского законодательства, конкретизируясь статьями ГК РФ.

    Все они относятся к главе тридцатой. Нормы можно разделить на следующие группы:

    • определение объектов гражданских правоотношений, оборотоспособных в РФ (статья 129 ГК);
    • порядок, условия, содержание и отдельные аспекты взаимных обязательств продавца и покупателя, закрепленные формой договора купли-продажи. (ст. 454–468 ГК);
    • качество товара, вопросы комплектности, ассортимент, гарантия и обязательства по ней. Проверка качества, сроки, взаимные обязанности сторон по возмещению ущерба. Соблюдение сроков и условий соглашения сторонами. (ст. 469–485, ст. 518 ГК);
    • цена продукта, возможности ее изменения. Оплата и формы в зависимости от обстоятельств продажи и условий соответствующего договора. Отдельные аспекты страхования товара. (ст. 485–491 ГК).

    Возврат товара между юридическими лицами

    В отношении продукции, так или иначе меняющей собственника, определены временные промежутки, на протяжении которых она может быть передана предыдущему владельцу на законных основаниях.

    1. Немедленно при приемке продукта и проведении проверки качества поставки.
    2. Гарантийный период использования, срок годности.
    3. Тридцать дней с момента получения продукции, если в ходе приемки не было возможности провести полноценную проверку ее качества, комплектности, состояния потребительской упаковки.
    4. До истечения двух лет с момента получения предмета договора.
    5. Разумные сроки при оценке целесообразности товара, характеристик, удовлетворяющих потребителя.

    Надлежащего качества

    Закон не содержит норм в отношении возврата продукции, к которой у покупателя нет претензий по свойствам и функциям. На практике вернуть качественный товар очень сложно.

    Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

    Мск +7 (499) 938 5119

    Спб +7 (812) 467 3091

    Фед +8 (800) 350 8363

    Основным препятствием служит отсутствие в законодательной базе условий возвращения или обмена. В отдельных случаях возникшие проблемы решаются путем переговоров между сторонами либо исходя из условий соглашения.

    Некачественного

    Оформить передачу бывшему собственнику некачественной продукции гораздо проще, доказав, что дефекты, повреждения или недостатки иного характера были нанесены товару до момента получения организацией.

    Составляется претензия в адрес продавца или поставщика предмета торгового соглашения. Образца претензионного заявления не существует. Форма может быть произвольной, но содержать фиксированные пункты:

    • наименование и фактические данные организации;
    • реквизиты торгового соглашения в области купли-продажи (поставки);
    • название продукта и общее его количество;
    • установленный брак;
    • мотивированное требование об отказе от некачественного изделия;
    • отдельные ссылки на профильные нормативно-правовые акты, а также пункты договора, позволяющие потребителю получить качественный предмет в собственность.

    В тех случаях, когда поставщик при заключении договора указал существующие признаки, снижающие качественные характеристики продукции, получатель не имеет права использовать их как основание для предъявления претензии.

    По договору поставки

    Организация имеет право отказа от выполнения условий договора при поставке продукции ненадлежащего качества. Можно вернуть товар поставщику, за исключением тех обстоятельств, при которых документом предусмотрены отдельные отступления качества продукции от существующих нормативов либо от информации, данной в каталоге компании.

    Без договора

    Если акт приобретения изделия был совершен без документального сопровождения сделки, доказательствами его служат счета-фактуры, приходные и расходные кассовые ордера, товарно-транспортные накладные, оплаченные счета по факту получения продукции.

    Важно! Покупатель обязан принять и оплатить продукт, соответствующий прописанным в тексте договора качественным характеристикам. В противном случае выдвигаются штрафные санкции в интересах продавца. Соглашением может быть предусмотрена оплата неустойки за нарушение сроков приемки продукции.

    Нюансы по возврату юрлицом товара по ГК РФ

    Передаче предыдущему собственнику подлежат изделия, не включенные в список продуктов, обмен и возвращение которых запрещены Постановлением Правительства.

    Что подлежит, а что нет

    Возврату подлежит продукты питания и непродовольственной группы с истекшим сроком годности, эксплуатации, хранения или завершением гарантии производителя.

    Вернуть можно товары ненадлежащего качества, бракованные, с повреждениями потребительской упаковки. Если условиями поставки подразумевается соответствие продукта комплектности, а одно или несколько составляющих утратили установленные гарантийные обязательства, а также целиком или частично признаки качества, продукт подлежит возврату.

    Не распространяется это на изделия, внесенные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года в соответствующий перечень.

    Нельзя вернуть приборы бытового назначения со сложным техническим устройством при наличии гарантийных обязательств от производителя, за исключением тех случаев, когда их недостатки признаны значительными.

    Причины и основания

    Для возврата продукции поставщику должны существовать фактические основания.

    Некачественной:

    • претензии к изделию по качеству материала, окраски, технологии производства, небрежности изготовления;
    • продукт пришел с браком, значительными дефектами, очевидными неисправностями;
    • сокрытие поставщиком достоверной информации относительно имеющихся недостатков товара.

    Качественной:

    • нарушение одной из сторон сроков поставки товара, предусмотренных действующим договором;
    • выдача продукта, не предусмотренного условиями соглашения;
    • возврат товара, если у покупателя пропала в нем необходимость по независящим от него обстоятельствам;
    • смена формы собственности, руководства или перепрофилирование фирмы покупателя;
    • организация имеет право расторжения договора купли-продажи (поставки) при тех обстоятельствах, когда у нее возникла необходимость погасить долговые обязательства перед третьими лицами.

    Знайте! Продавец при приеме качественного товара имеет право требовать от другой стороны компенсации за прекращение действия договора. Размеры понесенного им ущерба от расторжения сделки определяются дополнительным соглашением сторон или судом. Стоимость обратной доставки изделия оплачивает покупатель.

    Брак выявлен в процессе эксплуатации

    Покупателю необходимо будет доказать, что дефект или предпосылки к его возникновению появились еще во время владения продуктом продавца. Для этих целей проводятся специализированные экспертизы при участии независимых органов технического надзора.

    Экспертом будут даны необходимые доказательства того, что изделие проходило эксплуатацию соответственно предъявляемым требованиями и условиями.

    Если продукция – залоговое имущество

    Привлекается залогодатель. Составляется акт по результатам проверки продукта на соответствие должным качественным характеристикам. Изделие возвращается продавцу. Дефектовочный акт передается залогодателю, после чего происходит выплата покупателю затраченных средств.

    Нереализованная продукция

    Если условия возврата не прописаны в положениях договора, то вопрос решается по соглашению сторон в том случае, если у потребителя возникли непреодолимые обстоятельства, не зависящие от него. Кроме того, нереализованная продукция может быть возвращена по причине смены руководства компании или ее реорганизации, перепрофилирования.

    Убытки покупателя

    Финансовый ущерб, понесенный покупателем, компенсируется соответственно условиям действующего между сторонами договора.

    При передаче изделия ненадлежащего качества все расходы по процедуре несет предыдущий владелец, включая траты на транспортировку обратного груза.

    ВАЖНО! Законодательством отведено тридцать суток на урегулирование обстоятельств, связанных с возвратом некачественного объекта торговли. Продавец обязан за три дня рассмотреть претензию. Через десять суток после ее получения вернуть покупателю деньги за дефектный продукт.

    Правила возврата товаров

    Для того чтобы вернуть продукцию в русле Гражданского кодекса, нужно подготовить пакет документов по следующему перечню:

    • претензионное заявление на имя продавца по вопросу несоответствия изделия требованиям качества с исчерпывающим описанием выявленного брака;
    • платежные документы (копии), касающиеся предмета соглашения;
    • дефектовочный акт, являющийся основанием выдвигаемого требования по передаче изделия предыдущему владельцу;
    • накладная на передачу изделия поставщику;
    • результат экспертной оценки по материалам исследования продукта.

    После получения претензионного письма организация продавца обязана рассмотреть его в течение трех суток.

    По истечении десяти дней с момента обращения с заявлением о возвращении продукта на счет покупателя поступают деньги, выплаченные за объект приобретения.

    Все издержки от возвращения изделия погашаются за счет продавца. В том числе и комиссионные выплаты банку.

    При возврате предмета спора по условиям договора в бухучете отражается выручка от реализации объекта на момент перехода права собственности товара обратно к продавцу.

    Одновременно вносится по расходной части фактическая себестоимость продукта. Финансовый результат по операции равен нулю.

    Исходя из необходимости учета доходов и расходов по операции возврата, бухгалтеру следует пользоваться счетом 90 «Продажи».

    Порядок расчета НДС по бухгалтерскому учету зависит от вида продукции и того обстоятельства, ставилась ли она на учет у покупателя.

    Проводки у продавца имеют аналогичный характер.

    Внимание! На рассмотрение претензии ответчику дается три дня. Не по общему правилу, а по распорядку работы конкретной организации. Если компания, получившая претензию, открыта в субботу, то этот день учитывается в общий срок. При несоблюдении продавцом временных рамок рассмотрения претензии ему придется оплачивать неустойку.

    Что делать при отказе

    При отказе продавшей некачественный товар организации удовлетворить законные требования другой стороны неизбежно судебное разбирательство.

    Оформление документов

    Для обращения в суд истец готовит следующие бумаги:

    • исковое заявление;
    • документы, свидетельствующие о регистрации заявителя;
    • копию соглашения;
    • возражения продавца в письменном виде;
    • подтверждение об уплате судебного сбора.

    Советы и рекомендации

    Учитывая сложность вопроса по переходу продукта между юридическими лицами, к процедуре возможно привлечение третьих лиц. В решении вопроса имеют значение заявления от покупателей, обратившихся в организацию, торгующую в розницу.

    Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/mezhdu-yuridicheskimi-litsami.html

    Возврат денег за товар или услугу. ☎️ 8 (495) 118-22-76

    Ст закона о возврате денег за неполученный товар юр лицу

    В соответствии со ст. 18 Закона «О Защите Прав Потребителей», продавец должен принять товар ненадлежащего качества обратно и (один из возможных вариантов компенсации) вернуть покупателю деньги. В том числе, если выявленный потребителем дефект не мешает нормальному использованию предмета по назначению.

    Важно! Даже если наличие брака – вина выпускающего предприятия, а не торговой точки, полную ответственность за ненадлежащее качество изделия и возврат денежных средств будет нести продавец.

    Аналогичная ситуация с возвратом денег за не оказанные или некачественно оказанные услуги. Выплатить их вам исполнитель работы или поставщик услуг обязан.

    Какой товар является некачественным по закону?

    Продукт будет официально являться некачественным при наличии любого из следующих дефектов:

    • Сбои в функционировании электронных систем;
    • Механические повреждения;
    • При крупных поставках – ошибки артикула и/или спецификации;
    • Дефекты и «минусы», которые не оставляют возможности применять изделие по целевому назначению;
    • Несоответствующая комплектация;
    • Заводской брак.

    Чаще всего товары теряют качество из-за нарушения условий хранения и транспортировки.

    Важно! Настаивать на возврате денег потребитель может даже при условии ненадлежащей эксплуатации предмета. Но только в том случае, если продавец не проинформировал его при покупке о правилах эксплуатации изделия.

     В какие сроки обращаться с требованием о возврате денег?

    Подавать требования о возврате денег за качественный товар рекомендуется в ближайшие 2 недели  – четырнадцатидневный срок с момента приобретения (отсчитывается со дня, следующего за днем приобретения изделия). Учтите, что в указанный срок входят календарные и нерабочие дни. Если у вас нет ни кассового, ни товарного чека, то этот факт не может стать основанием для отказа вам в возврате денежных средств.

    При этом если изделие или услуга имеют несоответствующее качество, то обращаться с претензией к продавцу или исполнителю можно в течение всего гарантийного срока.

    Другими словами, если дефект будет обнаружен, например, на 2-ой месяц, а на работу или предмет дается двухгодовая гарантия, требовать возврата денег вы можете. Но будьте готовы к обращению в суд и/или Роспотребнадзор. Рекомендуем заранее проконсультироваться с юристом.

    При отсутствии гарантии срок обращения с претензией на низкое качество изделия составляет два года со дня получения товара.

    Важно! Требование о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 суток, удовлетворено – в течение 3 дней. Можно меньше, но не больше.

    Возврат денег за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

    Приобретая товар в интернет-магазине, без объяснения причин возвратить его и получить деньги обратно можно в течение 7 дней.

    В том числе, возможен возврат технически сложного устройства (которое не принимается назад офлайн торговой точкой).

    Невозможен отказ от изделий с определенно-индивидуальными свойствами, например, от одежды, «подогнанной» по вашим размерам в ателье онлайн-магазина.

    Также запомните: если магазин в письменной форме, например, при доставке заказа, не довел до вас сведения о периоде и порядке возврата изделия, то, в соответствии с законом, срок возврата составляет уже не 7 дней, а 3 месяца.

    Оформление заявления на возврат денежных средств

    Обратиться с просьбой о возврате денег за некачественный товар или услугу можно, выразив ее в устной форме. Однако если вы хотите повысить вероятность ее удовлетворения, составляйте в двух экземплярах письменную претензию. Ключевые моменты:

    • Подать требование о компенсации можно лично, посетив продавца или исполнителя, или направив заказное письмо с уведомлением о вручении на юридический адрес ИП или организации. В первом случае на вашу копию документа получатель должен поставить штамп о получении своего образца претензии;
    • ли исполнитель или продавец «случайно потеряет» ваше письменное требование, оно все равно будет являться поданным. Этот момент крайне важен, так как ото дня, обозначенного на бумаге, станет отсчитываться время, отведенное законом для выполнения обязательств.

    Оформляя претензию, указывайте:

    • Сумму, отданную за продукт или выполненную работу;
    • Выявленные дефекты и условия их обнаружения;
    • Время приобретения товара или оказания услуги.

    Непременно напишите, что вы требуете компенсацию в денежной форме. Также отметьте, желаемый вариант получения финансовых средств – банковским переводом на карту (укажите реквизиты платежного инструмента) или наличными на руки.

    Важно! Вы имеете право настаивать на выплате денег за некачественную продукцию или услугу, даже при условии, что изначально были согласны на устранение недостатков (но продавец или исполнитель не выполнил обязательства в установленный срок). Например, на обмен изделия с дефектом на аналогичный предмет или на «переделку» плохо выполненной работы. В таких ситуациях необходимо оформлять очередное требование с просьбой возвратить деньги и указанием причин нового обращения.

    Взыскание денежной компенсации в судебном порядке

    Если отведенные продавцу или исполнителю законные 10 суток подошли к концу, а вы так и не дождались ни ответа, ни финансовых средств, вам необходимо:

    1. Обратиться за консультацией к нашему юристу. Специалист рассмотрит вашу ситуацию и предоставит грамотные рекомендации, позволяющие выиграть дело с лучшим результатом и в краткие сроки.
    2. Собирать документы и подавать иск в суд.

    Если судебное разбирательство завершится в вашу пользу, продавец будет обязан:

    • Выплатить пени в размере 1% от цены товара/услуги за каждые сутки просрочки возмещения денежных средств (в соответствии с п. 1 ст. 23 закона «О Защите Прав Потребителей»);
    • Заплатить штраф (стандартно 50% от суммы исковых требований) за неисполнение обязательств.

    Важно! Случается, что исполнители и продавцы, желая сэкономить на пенях и штрафах, занижают стоимость некачественных услуг и товаров. Однако в соответствии с российским законодательством, все финансовые расчеты проводятся с учетом стоимости, обозначенной в кассовом и/или товарном чеке, договоре покупателя или заказчика.

    В результате выигранного судебного разбирательства, вы получите исполнительный лист, который можно:

    • Предоставить в обслуживающий нарушителя банк. С расчетного счета будут списаны деньги в вашу пользу;
    • Предъявить самому исполнителю или продавцу.

    Если на расчетном счете нет финансовых средств, и нарушитель отказывается от оплаты, исполнительный лист следует отдать ФССП РФ.

    Если товар был куплен или услуга получена в кредит или рассрочку…

    Процедура возврата финансовых средств будет проходить по стандартной схеме. Вам необходимо:

    • Предъявить письменную претензию продавцу или исполнителю;
    • Составить заявление о возврате денег с досрочным закрытием кредита или рассрочки. В случае с торговыми компаниями проблем не возникнет, типовой бланк должен быть в магазине. Если речь идет о некачественной услуге, найти форму можно в интернете. Обратите внимание: «разбирательства» с банком будут не вашей проблемой, а обязанностью нарушителя;
    • Ожидать финансовой компенсации (возврат денег, отданных в качестве первого взноса по займу).

    Финансы должны прийти вам в трехдневный срок.

    Необходима ли помощь юриста?

    Вернуть деньги за некачественный товар или услугу (несоответствующего качества или не оказанную вовсе) с помощью юриста всегда можно быстрее и проще. Поддержка профильного специалиста требуется для того, чтобы:

    • Защитить ваши интересы при необходимости судебного разбирательства;
    • Подготовить иск и прочие официальные бумаги для передачи в суд;
    • Передать заявление в «Общество по защите прав потребителя»;
    • Перевести переговоры с продавцом или поставщиком услуги для решения вопроса мирным путем;
    • Содействовать проведению независимой экспертизы по оценке качества купленной продукции или выполненной работы;
    • Оформить претензию с аргументированным перечислением ваших требований;
    • Правильно рассчитать сумму денежной компенсации.

    Если дело несложное, то юрист предоставит устную консультацию. Если процесс возврата усложнен какими-либо обстоятельствами, например, речь идет о необходимости возврата крупной суммы от категорически отказывающегося от обязательств продавца, специалист поможет с обращением и разбирательством в суде.

    Еще один важный момент: заручившись юридической поддержкой, можно требовать не только возврата денег за товар/услугу. Но и возмещения сопутствующих убытков. Об этом говорится в ст. 12 закона «О Защите Прав Потребителей».

    Рассмотрим пример: вы потратили 500 руб. на такси, чтобы доставить купленную микроволновку в свой офис. Печка отказалась функционировать на второй день. Вы отдали еще 500 руб. для того, чтобы доставить ее в магазин.

    Дополнительная 1 000 руб. за транспортные услуги должна быть компенсирована вам торговой точкой. Допустим, что «катались» вы в рабочее время и у вас почасовая оплата труда.

    За каждый неоплаченный работодателем час вы можете требовать компенсацию у магазина.

    Но еще раз отметим, что в подобных вопросах следует разбираться с помощью знающего законодательство РФ юриста.

    Источник: https://potrebnadzor.online/article/zashita-prav-potrebiteley/vernut-dengi-za-nekachestvenny-tovar-ili-uslugu/

    Ст закона о возврате денег за неполученный товар юр лицу

    Ст закона о возврате денег за неполученный товар юр лицу

    Пользуясь положениями этого акта, можно осуществить замену, возвращение продукции организации лишь субъектом, не занимающимся коммерческой деятельностью.

    Продавцам нужно помнить, что если другой стороной является организация, которая закупает продукцию для использования гражданами в собственных назначениях (к примеру, вознаграждение работникам для премирования или уплата предприятием средств по соглашению по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), то возвращение или замена продукции осуществляется лишь по заявлению граждан. Причины и промежутки времени для процедуры по возвращению (замене) должны удовлетворять положениям законодательства. Юридические лица, поставляющие свой товар предприятиям должны принимать к сведению положения, охраняющие интересы лиц, применяющих продукцию в собственном целях.

    Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

    Организации, индивидуальные предприниматели и прочие субъекты занимаются хозяйственной деятельностью и должны следовать положениям государственных нормативных актов.

    При наличии претензионных требований о возвращении продукции организацией, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйствования продавец должен следовать положениям соглашения о купле-продажи, а если его нет — положениями Гражданского кодекса.

    Нормативным документом разъяснены все тонкости отношений между организациями при заключении, осуществлении и аннулировании хозяйственных договоров.
    Главные тезисы регламентируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ.

    Перечень оснований для возвращения финансовых средств Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях, предусмотренных законодательством.

    О взыскании денег за неполученный товар

    Основаниями для возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами могут быть:

    1. Поставка его в сроки, превышающие указанные в соглашении.
    2. Был доставлен ненадлежащий товар.
    3. Вернуть товар надлежащего качества можно, если у стороны пропала в нём необходимость из-за независящих от него причин.
    4. Основанием для отказа от объектов правоотношений может стать также смена руководства компании-покупателя.
    5. Если юридическому лицу необходимо вернуть долги, оно также может отказаться от договора купле-продажи.

    В любом случае сторона-продавец может потребовать компенсацию в виде штрафа за то, что приобретающая сторона решила разорвать договор без вины продающего. Возврат товара между юридическими лицами без договора и без грубых нарушений со стороны продавца практически невозможен.

    Основания для возврата денег за товар по закону

    Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства.

    Однако на подобные ситуации не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», так как он регулирует только взаимоотношения между продавцами (юридическими организациями) и покупателями.

    Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака.

    Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом

    Важно Сроки Если срок, в течение которого покупатель имеет право отказаться от своих обязательств не установлен договором, то в соответствие с законодательством эта процедура, при наличии оснований, должна быть реализована в течение 30 дней с момента подписания договора. При возврате продавцу отводится 10 дней, чтобы вернуть средства, полученные за отгрузку товара.

    Возврат осуществляется за счет продавца, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, поставки, комиссии или другим документом.

    Документы Для осуществления процедуры по возврату товара от одного хозяйствующего субъекта другому необходимо соблюсти документооборот, позволяющий оформить приход и расход материальных ценностей, бухгалтерские проводки и финансовую отчетность.

    Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

    Если же оформлялся возврат товара надлежащего качества, то штрафные санкции могут быть наложены на покупателя.

    Заключение Если стороны ставят перед собой цель избежать большинства проблем при необходимости оформить возврат товара как подходящего, так и несоответствующего качества, им стоит детально прописать эти вопросы в своём документе.

    Если каждый нюанс будет урегулирован соглашением, тогда обе стороны сэкономят деньги и время, которые могли быть потрачены на судебные разбирательства, в случае возникновения проблем в из гражданско-правовых отношениях.

    В этом случае покупатель, руководствуясь статьей 475 ГК РФ вправе:

    • требовать уменьшения цены;
    • предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;
    • устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы;

    В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств так и времени покупателю предоставлено право:

    • требовать возврата суммы уплаченной за товар с расторжением договора купли-продажи;
    • потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.

    Норма закона распространяется и на товары входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие предусмотренное договором.

    Договора купли-продажи и законодательство предусматривают различные финансовые санкции за нарушение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств.

    Финансовая часть ГК РФ предусмотрена финансовая ответственность за поставку недоброкачественной продукции, ассортимента товара, не отвечающего установленному договором или других действий повлекших последствия для одной из сторон. Кроме того законодательством предусмотрены права покупателей на возмещение ущерба при обоснованном возврате продукции.

    Компенсация понесенных убытков Исчисление убытков и их компенсация производится в соответствие со статьей 524 ГК РФ. При расторжении договора, а одним из действий, подтверждающих намерение разорвать соглашение, является возврат товара, удовлетворение требований по фактическим обязательствам не освобождает виновную сторону от компенсации иных убытков, причиненных контрагенту.

    При появлении условий, влекущих возвращение товара, требуется написать акт, указывающий на причины для возвращения (документ об обнаруженных дефектах), оповещение о возвращении продукции и документ приема-передачи (накладная на возвращение товара). А конкретно:

    • документ, определяющий конвергенции по численности или качественным признакам ТМЦ (в виде ТОРГ-2 или в свободном виде);
    • претензия поставщику о неисполнении предписанных пунктов соглашения по этой продукции с отметкой реквизитов на нее;
    • товарная накладная по форме N ТОРГ-12, с пометкой о «возврате по документу, его номер и реквизитами приходной накладной», цена товара;
    • счет-фактура.

    Данные акты заверяются контрагентами и становятся поводом для осуществления бухгалтерских и денежных процедур.
    А именно:

    • акт, устанавливающий расхождения по количеству или качеству ТМЦ ( Форма ТОРГ-2 или в произвольной форме);
    • претензия поставщику о невыполнении соответствующих условий договора по данному товару с указанием реквизитов на товар;
    • товарная накладная по форме N ТОРГ-12, с отметкой о «возврате по акту, его номер и реквизитами приходной накладной», стоимость покупки;
    • счет-фактура.

    Все документы подписываются сторонами и являются основанием для проведения бухгалтерских и финансовых действий. Бухгалтерские проводки у каждой из сторон Перед бухгалтериями обоих предприятий стоит задача – как оформить возврат товара. Счета будут зависеть от периода, в котором производится процедура.

    • Претензия продавцу по поводу качества товара с детально описанными дефектами.
    • Копии всех платёжных документов.
    • Акт, на основании которого составлялась претензия.
    • Возвратная накладная (также составляется, опираясь на акт).
    • Результаты экспертизы (если товар возвращался после приёма).
    • Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:
    1. Сам иск.
    2. Копии документов, идентифицирующих личность истца.
    3. Копия договора.
    4. Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
    5. Копию чека об уплате судебного сбора.
    6. Письменный отказ продавца от претензии.

    Сроки возврата и ответственность поставщика Претензия должна быть рассмотрена продавцом в течение трёх рабочих дней с даты её подачи.
    Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если речь идёт о физических лицах.

    В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах.

    Источник: http://agnbotulinum.com/st-zakona-o-vozvrate-deneg-za-nepoluchennyj-tovar-yur-litsu/

    Финансист тут
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: